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“一站式”客户服务效果体现在直接服务、科学授权、流程短、技术高、监督严几个方面。本文从大荔烟草分公司实际出发，构建三大服务功能、三种服务流程、四级授权保障的一站式服务流程体系，提高全局服务水平，实现了县级“卷烟上水平”的总体要求。
县级烟草一站式客户服务流程管理体系探索——以渭南市烟草公司大荔分公司为例
【摘 要】
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“一站式”客户服务效果体现在直接服务、科学授权、流程短、技术高、监督严几个方面。本文从大荔烟草分公司实际出发，构建三大服务功能、三种服务流程、四级授权保障的一站式
【机 构】
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渭南师范学院经济与管理学院,渭南市烟草公司大荔分公司
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2014年11期
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