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分析表明，顾客资产会受一些不易观测的非购买行为影响，这些非购买行为被称为感知资产。感知资产受诸多亚驱动要素影响，包括口碑宣传、交叉购买、重复购买、他人推荐、价格溢价等，本文旨在通过实地问卷调查以及主成分改进Logistic回归分析对感知驱动要素对商业银行顾客资产的影响进行探讨，提出感知驱动下顾客资产价值提升的相应策略，以期银行达到提高顾客资产价值的目的。