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摘要：针对边境现行业务流程中客户信息管理的薄弱环节进行了改进。设计的计算机辅助系统，可帮助提供决策所需的客户基本信息及统计分析信息，为公司管理现代化奠定了基础。
关键词：国际贸易 管理系统
一、问题的提出
近年来，我国对周边国家的边境地方贸易取得了很大成绩，但由于种种原因，很多边贸合同履约难度较大，使我方企业资金沉淀国外，严重影响资金周转和经济效益。上述问题，从我方寻找原因，就是由于对外方国情特别是外方客户的资信和经营状态不了解，解决这一问题，只有从加强客户信息入手，及时全面地了解和掌握客户的资信情况和经营状态。为此，我们结合黑龙江省边境贸易公司的实际，设计了一套适合边境易货贸易特点的客户信息管理系统，本文将对设计中的几个典型问题做一探讨。
二、客户信息管理业务流程
（一）现行业务流程分析
在边贸公司现行业务流程中，没有客户信息管理的功能.在进出口合同中涉及到的一些客户信息，业务员也甚少掌握.且没有从掌握客户资信情况及经营状态的角度，把它们充分利用于经营决策之中。所以，边贸公司现行业务流程不利于客户信息管理，不利于掌握客户的资信情况和经营状态，必须对此加以改进。
（二）改进的业务流程
根据客户的需要及信息管理的内在规律，设计了新的业务流程，改进后的业务流程实现了对客户信息的系统管理，通过各个环节的配合，可使系统得到下列客户信息：
（1）基本情况，包括地理位置、资产、人员、经营范围及能力，以及人员构成、个人情况及其人员变化情况等；
（2）所在国有关政策法规及其对客户行为的影响；
（3）长远经营战略和中短期发展规划及计划；
（4）与本公司签约、履约情况.未履约原因以及与本公司的进出口合同执行平衡情况；
（5）我方出口商品在该国的销售情况，以及与我国其它公司的经贸合作状况等。
三、信息管理计算机辅助系统的设计
从系统业务流程图可以看到，客户信息管理的数据量很大，依靠手工是无法实现的。利用计算机可使客户信息管理实现快速的处理，及时为决策提供有用信息。
本系统采用目前国际上流行的结构化系统分析与设计和结构化程序设计的思想方法。系统设计涉及的问题很多，本文仅就其中较有特殊意义的功能模块、程序结构及代码设计问题进行探讨。
（一）系统功能模块设计
本系统采用HIPO（层次功能分解）方法，对系统进行了层次功能分解，并应用过程结构图等图表工具，进行结构化程序模块设计，从而得到系统的结构化程序模块图。图1反映了客户信息管理的主要业务功能和各模块的物理关系，这就使边贸客户信息管理计算机辅助系统向具体程序设计更靠近了一步。
（二）程序结构设计
系统的程序设计程序模块结构为基础，运用结构化程序设计方法，用Java语言进行设计的。
整个程序由一个总控模块控制调用，下设输入、处理、输出3个二级模块，输入模块主要采用屏幕格式方式向计算机送入有关客户的各种基本信息。处理模块主要是对录入的客户有关基本信息进行加工，从而得到对决策有用的各种统计信息。此外，处理模块还具有对输错的客户基本信息进行修改，对无用的客户信息进行删除，以及对全部客户信息进行备份的功能。输出模块主要是实现对客户基本信息和统计信息的屏幕查询和打印功能。二级模块下面又可调用三级、四级和五级模块，各级模块都是为实现对客户信息的各种具体操作而设的。其特点是采用按功能从上到下，分层分块的模块化结构形式，层次清晰，功能明确。各级模块的调用和返回，反映了它们之间的逻辑关系和联系，这种联系是通过菜单驱动和共享数据库文件数据两种方式来完成的。为与程序层次结构相适应，系统采用五级菜单调用，菜单采用下拉式，选择方式为键选和代码选择并用，并配以适当色彩，形成光带式菜单，使用方便，易于掌握。
（三）代码设计
代码设计是实现信息系统的前提条件，其目的是要设计出一套为系统各部分所共用的优化的代码系统。边贸公司现行业务系统中虽存在一些代码，但它不适应计算机处理和现代边贸发展的需要，因此需重新设计。
1、商品代码
目前我国边贸公司采用的商品代码不统一：海关统计方面，国家规定采用《中华人民共和国海关统计商品目录》（1992年版）中的编码规则，业务统计上采用的则是另外一套编码规则，而公司内部管理上则不使用代码，这样就容易造成混乱。由于《中华人民共和国海关统计商品目录》（1992年版）中的编码，具有国际通用性、全面性、科学性和先进性，所以本文所述的边贸客户信息管理系统，采用该种商品代码。
2、客户代码
边贸公司的客户遍布世界各地，如果只用名称进行管理很容易造成混乱，因此必须采用代码。本系统的客户代码采用如下编码规则： 客户代码由4部分9位数字组成：
其中，国别的3位数代码采用国家经贸部规定的标准国别代码，其它代码则根据各国具体情况编制。例如：俄罗斯联邦伊尔库茨克州斯维尔斯克市东西伯利亚电池厂的代码为：341020101其中：341—俄罗斯联邦；34102—伊尔库茨克州
3、口岸代码
为了及时准确地掌握进出口货物在各口岸的流量及流速，掌握口岸过货能力对客户履约的影响，为选择过货口岸提供依据，必须将口岸信息纳入计算机管理，因此口岸也需要编码。本系统采用的口岸编码方法，将口岸分为3类，即海洋、陆地及河流、航空口岸.编码规则采用两部分3位数字，第1部分用一位数表示口岸类别：“l”代表陆地及河流口岸，“2’’代表航空口岸，第2部分用两位数字表示某类口岸的顺序码，例如大连为001，烟台为002，绥芬河为101等等。
4、合同代码
所谓合同代码就是指合同编号，为了适应计算机处理的要求，合同号应按一定规则编制。本系统采用的合同代码由6部分组成： 其中，公司代码由国家经贸部给定，目前为两位字母；业务部代码用1位数字表示；签约年度用2位数字表示；合同类型用1位数字表示，分别用“1”，“2"，“3"，“4”4个数字表示进口、出口、国内采购和国内销售；客户代码即上述9位数字客户代码；合同序号系指本年度本公司业务部与该客户所签合同的顺序号，用两位数字表示。例如：哈尔滨外贸公司第六业务部1992年与东西伯利亚电池厂签订的第2号出口合同，其合同号为：FE—6—92—2—341020101—02。
上述合同编号规则有利于计算机统计，可以以合同号为依据进行各类统计分析.
四、结束语
边境贸易客户信息管理系统的设计实施，为边贸公司在加强客户信息管理，为在经营决策中及时全面掌握有关客户的资信情况和经营状态提供了科学的依据。该系统采用了较先进的方法，实用性强，它的投入使用，使边贸公司的计算机管理工作，向国际EDI方向迈出了一步，对我国边贸发展具有现实意义。
（作者单位：江西农业大学南昌商学院）
参考文献：
[1]李岚清.充分肯定边贸成绩，充分认识存在问题[J].国际经贸消息，1993，7，20.1版.
[2]潘承濒.开拓独联体市场，大力发展边境和地方贸易[J].国际贸易，1992；49-51.
[3]陆晌中.发展EDI势在必行[J].国际市场，1992（8）；33-34.
[4]陆跃平.商品名称及编码协调制度及其公约介绍[J].国际贸易，1998.
[5]曹锦芳主编.信息系统分析与设计[J].北京航空学院出版社，1978.
关键词：国际贸易 管理系统
一、问题的提出
近年来，我国对周边国家的边境地方贸易取得了很大成绩，但由于种种原因，很多边贸合同履约难度较大，使我方企业资金沉淀国外，严重影响资金周转和经济效益。上述问题，从我方寻找原因，就是由于对外方国情特别是外方客户的资信和经营状态不了解，解决这一问题，只有从加强客户信息入手，及时全面地了解和掌握客户的资信情况和经营状态。为此，我们结合黑龙江省边境贸易公司的实际，设计了一套适合边境易货贸易特点的客户信息管理系统，本文将对设计中的几个典型问题做一探讨。
二、客户信息管理业务流程
（一）现行业务流程分析
在边贸公司现行业务流程中，没有客户信息管理的功能.在进出口合同中涉及到的一些客户信息，业务员也甚少掌握.且没有从掌握客户资信情况及经营状态的角度，把它们充分利用于经营决策之中。所以，边贸公司现行业务流程不利于客户信息管理，不利于掌握客户的资信情况和经营状态，必须对此加以改进。
（二）改进的业务流程
根据客户的需要及信息管理的内在规律，设计了新的业务流程，改进后的业务流程实现了对客户信息的系统管理，通过各个环节的配合，可使系统得到下列客户信息：
（1）基本情况，包括地理位置、资产、人员、经营范围及能力，以及人员构成、个人情况及其人员变化情况等；
（2）所在国有关政策法规及其对客户行为的影响；
（3）长远经营战略和中短期发展规划及计划；
（4）与本公司签约、履约情况.未履约原因以及与本公司的进出口合同执行平衡情况；
（5）我方出口商品在该国的销售情况，以及与我国其它公司的经贸合作状况等。
三、信息管理计算机辅助系统的设计
从系统业务流程图可以看到，客户信息管理的数据量很大，依靠手工是无法实现的。利用计算机可使客户信息管理实现快速的处理，及时为决策提供有用信息。
本系统采用目前国际上流行的结构化系统分析与设计和结构化程序设计的思想方法。系统设计涉及的问题很多，本文仅就其中较有特殊意义的功能模块、程序结构及代码设计问题进行探讨。
（一）系统功能模块设计
本系统采用HIPO（层次功能分解）方法，对系统进行了层次功能分解，并应用过程结构图等图表工具，进行结构化程序模块设计，从而得到系统的结构化程序模块图。图1反映了客户信息管理的主要业务功能和各模块的物理关系，这就使边贸客户信息管理计算机辅助系统向具体程序设计更靠近了一步。
（二）程序结构设计
系统的程序设计程序模块结构为基础，运用结构化程序设计方法，用Java语言进行设计的。
整个程序由一个总控模块控制调用，下设输入、处理、输出3个二级模块，输入模块主要采用屏幕格式方式向计算机送入有关客户的各种基本信息。处理模块主要是对录入的客户有关基本信息进行加工，从而得到对决策有用的各种统计信息。此外，处理模块还具有对输错的客户基本信息进行修改，对无用的客户信息进行删除，以及对全部客户信息进行备份的功能。输出模块主要是实现对客户基本信息和统计信息的屏幕查询和打印功能。二级模块下面又可调用三级、四级和五级模块，各级模块都是为实现对客户信息的各种具体操作而设的。其特点是采用按功能从上到下，分层分块的模块化结构形式，层次清晰，功能明确。各级模块的调用和返回，反映了它们之间的逻辑关系和联系，这种联系是通过菜单驱动和共享数据库文件数据两种方式来完成的。为与程序层次结构相适应，系统采用五级菜单调用，菜单采用下拉式，选择方式为键选和代码选择并用，并配以适当色彩，形成光带式菜单，使用方便，易于掌握。
（三）代码设计
代码设计是实现信息系统的前提条件，其目的是要设计出一套为系统各部分所共用的优化的代码系统。边贸公司现行业务系统中虽存在一些代码，但它不适应计算机处理和现代边贸发展的需要，因此需重新设计。
1、商品代码
目前我国边贸公司采用的商品代码不统一：海关统计方面，国家规定采用《中华人民共和国海关统计商品目录》（1992年版）中的编码规则，业务统计上采用的则是另外一套编码规则，而公司内部管理上则不使用代码，这样就容易造成混乱。由于《中华人民共和国海关统计商品目录》（1992年版）中的编码，具有国际通用性、全面性、科学性和先进性，所以本文所述的边贸客户信息管理系统，采用该种商品代码。
2、客户代码
边贸公司的客户遍布世界各地，如果只用名称进行管理很容易造成混乱，因此必须采用代码。本系统的客户代码采用如下编码规则： 客户代码由4部分9位数字组成：
其中，国别的3位数代码采用国家经贸部规定的标准国别代码，其它代码则根据各国具体情况编制。例如：俄罗斯联邦伊尔库茨克州斯维尔斯克市东西伯利亚电池厂的代码为：341020101其中：341—俄罗斯联邦；34102—伊尔库茨克州
3、口岸代码
为了及时准确地掌握进出口货物在各口岸的流量及流速，掌握口岸过货能力对客户履约的影响，为选择过货口岸提供依据，必须将口岸信息纳入计算机管理，因此口岸也需要编码。本系统采用的口岸编码方法，将口岸分为3类，即海洋、陆地及河流、航空口岸.编码规则采用两部分3位数字，第1部分用一位数表示口岸类别：“l”代表陆地及河流口岸，“2’’代表航空口岸，第2部分用两位数字表示某类口岸的顺序码，例如大连为001，烟台为002，绥芬河为101等等。
4、合同代码
所谓合同代码就是指合同编号，为了适应计算机处理的要求，合同号应按一定规则编制。本系统采用的合同代码由6部分组成： 其中，公司代码由国家经贸部给定，目前为两位字母；业务部代码用1位数字表示；签约年度用2位数字表示；合同类型用1位数字表示，分别用“1”，“2"，“3"，“4”4个数字表示进口、出口、国内采购和国内销售；客户代码即上述9位数字客户代码；合同序号系指本年度本公司业务部与该客户所签合同的顺序号，用两位数字表示。例如：哈尔滨外贸公司第六业务部1992年与东西伯利亚电池厂签订的第2号出口合同，其合同号为：FE—6—92—2—341020101—02。
上述合同编号规则有利于计算机统计，可以以合同号为依据进行各类统计分析.
四、结束语
边境贸易客户信息管理系统的设计实施，为边贸公司在加强客户信息管理，为在经营决策中及时全面掌握有关客户的资信情况和经营状态提供了科学的依据。该系统采用了较先进的方法，实用性强，它的投入使用，使边贸公司的计算机管理工作，向国际EDI方向迈出了一步，对我国边贸发展具有现实意义。
（作者单位：江西农业大学南昌商学院）
参考文献：
[1]李岚清.充分肯定边贸成绩，充分认识存在问题[J].国际经贸消息，1993，7，20.1版.
[2]潘承濒.开拓独联体市场，大力发展边境和地方贸易[J].国际贸易，1992；49-51.
[3]陆晌中.发展EDI势在必行[J].国际市场，1992（8）；33-34.
[4]陆跃平.商品名称及编码协调制度及其公约介绍[J].国际贸易，1998.
[5]曹锦芳主编.信息系统分析与设计[J].北京航空学院出版社，1978.