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员工满意是一个员工通过对医院所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。它是衡量医院人力资源管理成功与否的重要指标，直接影响着员工的流动率和工作绩效。美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：“关爱的客户、关爱你的员工、那么市场就会对你倍加关爱”。同理，在医院这个企业里，员工便是医院的内部客户，只有兼顾内外，不顾失彼，医院才能获得更远的发展。