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近年来,北京农商银行深入开展网点文明规范服务评选工作,从加强制度建设、建立差异化考核评价机制、建立客户投诉管理系统等方面入手,铸就服务品质,深化服务内涵.目前,该行有3家网点获得中国银行业文明规范服务干佳示范单位称号,18家网点获得中国银行业文明规范服务星级营业网点称号,6家网点获得北京市银行业特色服务示范单位称号,一直保持着客户投诉监管“零立项”和理财销售“零飞单”的记录.