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随着人民生活的不断改善，对医疗服务水平的要求也越来越高。为了适应医疗市场发展的需要，我院门诊特设立了导诊服务站。它的出现不仅使患者就诊时节约时间，节省体力，而且有利于患者满意而准确地就诊，达到早愈的目的。同时，通过这项工作使医患之间的感情得到了沟通。真正体现了“以病人为中心”的服务宗旨，是医院提高服务质量的一种体现。为了更进一步地提高导诊质量及效率，笔者认为应从以下几方面入手。