【摘 要】
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个人金融业务是指以合理安排客户财务为手段,面向小型企业和居民个人提供小额、零星银行产品和服务,涉及多币种存贷款以及结算汇兑、委托代理、银行卡、电子银行等诸多领域的
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个人金融业务是指以合理安排客户财务为手段,面向小型企业和居民个人提供小额、零星银行产品和服务,涉及多币种存贷款以及结算汇兑、委托代理、银行卡、电子银行等诸多领域的金融业务,相对于公司业务而言,这种零售业务具有客户群体分散、发展潜力大、风险小、回报率高等特点。随着国民经济持续发展和金融体制改革的日益深入,各家商业银行已逐步将个人金融业务作为本行的主要发展战略和重要的利润增长点,并呈现出多元化的市场竞争格局。在纷繁复杂的市场环境下,作为四大国有商业银行之一的农业银行如何发挥优势,走出困境,创建具有自身特色的服务品牌,巩固并扩大市场份额,全面提升个人金融业务的核心竞争力,已成为当前该行亟待解决的重要问题。
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