【摘 要】
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城商行作为服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民的中坚力量,发挥着积极作用.但是由于市场定位、营销团队结构等历史原因,一直缺乏小微客户经理团队的培养,小微客户经理
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城商行作为服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民的中坚力量,发挥着积极作用.但是由于市场定位、营销团队结构等历史原因,一直缺乏小微客户经理团队的培养,小微客户经理往往通过内部小额信贷营销经理转岗选拔,专业能力欠缺,营销能力不强,难以帮助小微企业快速解决融资需求.在城商行服务小微企业过程中,如何通过打造高效团队,快速解决小微企业融资需求,助力浙江经济高质量发展,具有一定社会价值和实践意义.本文以城商行对小微客户经理团队建设为视角,探讨“三服务”背景下优化小微团队的管理及客户经理选拔、培养和激励体系的建设的思路和路径,同时针对小微客户经理营销技能培养,以及营销技能的支持系统包括考评与学习机制、组织响应度建设等提出具体建议.
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