服务也是商品——对国土资源管理服务的思考

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近日,偶与在哈尔滨市打工并被评为“服务之星”的乡友交谈,问其为何多位客人指名服务,宁可耗时等待。乡友叹日:“服务也是商品啊!”——此语引我深思良久,难以释怀。看来,好的服务可以增加产品的附加值,成为商品的有机组成部分,并更能满足顾客深层次的需求,同时也能够叫响自身品牌。联想到当前国土资源管理实际,回想省国土资源厅近年来服务地方经济建设的诸多举措:超前为省域经济建设服务,提前介入大项目建设做好跟踪服务,工作中不轻言不行,全系统广大职工要廉洁从政,全面建设“五型”国土等,不正是实实在在地谋求良好的服务吗,不正
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