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目的为了提高医疗护理质量，改善服务态度，让病人在一个有安全感的环境中接受治疗和护理，达到早日康复出院。方法通过同卷调查及与病人交流，了解病人的需求，在治疗疾病的同时以及不违反医疗原则的情况下尽可能满足病人的需求。结论作为医院不能单一为了治病而治病，除了提供先进的医疗设备和医疗技术水平外，还应该提供优美的环境及和蔼可亲的服务态度，这样才能使病人安心养病。