【摘 要】
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目的:探讨护理员规范化管理多元化策略的实践效果,为规范护理员的管理提供依据。方法:将2011年新聘、在编护理员设为对照组,采用传统培训、管理模式;将2012年新聘、在编护理
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目的:探讨护理员规范化管理多元化策略的实践效果,为规范护理员的管理提供依据。方法:将2011年新聘、在编护理员设为对照组,采用传统培训、管理模式;将2012年新聘、在编护理员设为观察组,采用多元化策略规范管理,包括完善岗前培训、持续改进在职培训;多方携手共管提升陪护质量;调动护理员工作积极性,提升职业自豪感;以及推行人性化管理举措,稳定队伍等方法。结果:两组比较:患者与家属满意度由84.73%上升到97.08%,医护人员满意度由79.63%上升到96.30%,人员流失率由52%下降到28.99%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:采用多元化策略对护理员进行规范化培训、管理,有助于提高护理员整体素质及服务能力,满足了患者的需求,提升医院服务品质。
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