【摘 要】
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目的:探讨在门诊分诊工作中提高护理管理的效果.方法:选取在2016年1月-2017年7月期间对我院门诊分诊工作进行研究和分析.在2016年1月-2016年9月期间,在门诊分诊工作中,我院没
【机 构】
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荣县人民医院 四川 自贡 643100
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目的:探讨在门诊分诊工作中提高护理管理的效果.方法:选取在2016年1月-2017年7月期间对我院门诊分诊工作进行研究和分析.在2016年1月-2016年9月期间,在门诊分诊工作中,我院没有提高护理管理的效率.在2016年9月-2017年7月期间,在门诊分诊工作中,我院逐步提高护理管理工作效率,然后将这两个时间节点的门诊分诊工作质量进行对比和分析,其中内容包括分诊工作的准确率,患者在我院接受诊治时的候诊服务以及对于护士服务满意程度.结果:在开始提高护理管理工作效率之后,我院门诊分诊工作的准确率相比于以往有了明显的提高,患者在接受诊治过程中所花费的候诊时间相比于提高护理管理前有了明显缩短,患者对分诊护士服务的满意度明显高于提高护理管理工作前,两者之间进行差异比较,结果均有显著性特征(P<0.05).同时,这一期间在门诊分诊工作中没有发生一起投诉事件.结论:在门诊分诊工作中提高护理管理工作质量有助于提升门诊分诊工作的质量和效率,从而提供给患者一个舒适、清洁、有序、轻松的门诊环境和更加高效、全面、安全的门诊服务,值得临床推广和应用.
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