【摘 要】
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如何正确地对待和处理客户意见,是做好保安服务的重要标尺。笔者根据实际工作经验,整理出处理客户意见的十个步骤,供同行参考。一、认真聆听。客户在反映问题时,我们要专心
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如何正确地对待和处理客户意见,是做好保安服务的重要标尺。笔者根据实际工作经验,整理出处理客户意见的十个步骤,供同行参考。一、认真聆听。客户在反映问题时,我们要专心听取并认真记录。将客户反映的问题记录下来,是取得客户信任的有效途径。
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