【摘 要】
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二战期间,由于军事工业的快速发展,传统的质量管理既费工又费时,不能满足生产需要.以美国电话公司工程师休哈特为代表,采用数理统计和概率的方法,对产品质量进行“抽样检验”
【机 构】
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二战期间,由于军事工业的快速发展,传统的质量管理既费工又费时,不能满足生产需要.以美国电话公司工程师休哈特为代表,采用数理统计和概率的方法,对产品质量进行“抽样检验”和对废次品进行“防护性”的事前控制,省时省工,效果明显.这一大突破促使了质量成本管理的雏形.20世纪50年代初期,美国质量管理专家费根堡姆提出了将质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合格所引起的损失一并考虑,将质量与成本结合起来形成了质量成本管理.20世纪60年代后,费根堡姆在研究全面质量管理过程中,把质量成本管理的范围扩大到产品生命周期.形成从市场调查、产品设计、技术装备、物资供应、生产制造、产品销售到用户使用的全过程的质量成本管理,并提出五类重要的质量成本,即间接质量成本和卖主质量成本;无形质量成本与“责任暴露”质量成本;质量设备成本;寿命周期成本和用户质量成本等.
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