服务质量持续改进在血站采血护理中的应用效果探讨

• 作 者: 王丽颖
• 发表日期: 2019年7期
• 关键词: 服务质量持续改进 血站 采血 护理

　　摘 要：目的：分析血站采血护理中采用服务质量持续改进后的应用效果。方法：随机抽取血站进行无偿献血者1000例，献血时间为2017年12月-2018年12月，1000例献血者通过随机数字表方法平均分为观察组以及对照组，500例观察组护理过程中选择服务质量持续改进，500例对照组护理过程中选择基础护理。结果：采用相关统计学软件计算观察组和对照组的护理满意度，其结果分别为96%和88%，以上数据在进行对比后形成统计学意义（P<0.05）。结论：血站采血护理中采用服务质量持续改进模式能够将献血者的满意度提升。
　　关键词：服务质量持续改进; 血站; 采血; 护理
　　中图分类号：R471