【摘 要】
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外卖行业的飞速发展已经日益受到社会各界的高度重视,如何较好解决在飞快发展的前提下,既保证外卖平台利润不打折扣又能保证高的顾客满意度,已经成为一个热点研究问题.本文以
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外卖行业的飞速发展已经日益受到社会各界的高度重视,如何较好解决在飞快发展的前提下,既保证外卖平台利润不打折扣又能保证高的顾客满意度,已经成为一个热点研究问题.本文以河池学院在校生对外卖平台的满意度为研究出发点,针对行业现状,采取网络问卷调查方式进行了相关调查,对顾客满意度的影响因素做了主次排序,得知外卖平台顾客满意度的影响因素的主次顺序是:饭菜的质量与卫生、价格的影响、方便快捷、送餐员服务态度的影响和服务快捷程度的影响.
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