【摘 要】
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当前护理纠纷呈逐步上升的趋势,处理的难度也逐渐增加,并成为临床护理人员和管理者的工作难点,而且不同程度的影响临床护理工作。因此,通过分析工作过程中发生的护理纠纷个案
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当前护理纠纷呈逐步上升的趋势,处理的难度也逐渐增加,并成为临床护理人员和管理者的工作难点,而且不同程度的影响临床护理工作。因此,通过分析工作过程中发生的护理纠纷个案,产生的原因主要有:病人及家属由对医生工作的不满而引发对护理人员的不满;护理人员服务态度不好,业务水平不够高,责任心不强,违反操作规程;病人及家属缺乏医学知识。针对上述的原因提出防范措施:加强法制观念,增强自我保护意识;提高护理人员的综合素质;完善护理制度,加强落实及执行;妥善处理护患矛盾。
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