【摘 要】
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1000号服务品牌的建立,是苏州电信分公司管理创新、技术创新和服务观念提升的结果.为了创建1000号服务品牌,苏州电信分公司强化管理手段,按照系统性、可行性和可监督性的原则
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1000号服务品牌的建立,是苏州电信分公司管理创新、技术创新和服务观念提升的结果.为了创建1000号服务品牌,苏州电信分公司强化管理手段,按照系统性、可行性和可监督性的原则,建立健全了思想政治工作责任制度、岗位责任制度、服务质量管理制度、工作人员服务规范、绩效考核评价制度、现场管理制度、工作(业务)流程等一系列内部规章制度,不断提高管理水平,使管理实现标准化.苏州电信分公司1000号服务中心把培养高素质的员工队伍看成是做好服务工作的根本.一方面,狠抓员工职业道德教育.在员工中,广泛开展树立职业理想、遵守职
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