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如何做好物业管理工作,顺利地解决业主、使用人与物业管理企业之间的矛盾和纠纷,得到业主、使用人对物业管理企业工作的认可和支持,建立和谐、温馨的居住区,实现物业管理的社会效益、经济效益和环境效益,物业管理者要树立正确的经营目标、运用合理的工作方式是关键.其中,正确、巧妙地运用沟通、理解,是深入开展物业管理工作的最佳工作方法.