医院科研方法学服务质量改进及其效果评价

来源 :中华医学科研管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:luther2006
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目的

对医院科研方法学服务过程中存在的问题进行全面深入的分析,并通过项目管理手段实现服务质量的持续改进。

方法

采取PDCA循环管理模式法,结合项目管理工具(如采用鱼骨图头脑风暴法进行原因分析,采用甘特图制定项目开展计划,采用SMART原则进行主题目标值设定等),通过完善科室服务制度规范,建立分专业、分区块的服务流程,依据专业特长调整人员分工,定期交流学习以优化问题解决方案,配备专业技术人员来提高服务平台运维的安全性等措施,围绕"缩短服务统计分析报告周期"、"提高科研方法学设计正确率"以及"降低服务数据平台问题报告次数"等3个拟定的主题完成了服务质量的改进。

结果

3个主题的目标值均基本达成,取得了一定的成效。

结论

采用PDCA循环管理法可有效实现医院科研方法学服务质量的持续改进。

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