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摘要：目前全社会关注的焦点主要体现在“问题孩子”、“不良青年”上。学生问题行为主要指影响其智能发展，阻碍青少年学生身心健康成长，从而给家庭、学校、社会带来麻烦或威胁的行为。对于教师来说，如果能够及时发现并与学生进行有效沟通、辅助心理教育，潜移默化地纠正学生问题行为。本文主要探究学生问题行为的识别、问题行为的表现及其原因，从而提出如何正确进行心理健康辅导，学习如何与学生沟通、给学生积极的反馈等。
关键词：问题、沟通、学生、心理
中图分类号：G4 文献标识码：A
一、学生问题行为的识别
萌芽阶段，即问题行为产生阶段，在情绪上则多数表现为过分任性、抑郁、焦虑、孤僻等，有些孩子自身的性格、儿童学习纪律及其他因素生活有不适应的迹象。这些不适严重影响了儿童良好的学习和生活习惯的形成，影响儿童自信心的发展。当学生的问题行为发展到对外扩张阶段，在这个阶段的表现类型是坏性格的类型。被某些不良意识或独特的个人特征所影响，做出对自身、对社会有害的行为，在青少年身上主要表现出吸烟、吸毒、酗酒、偷窃等。对那些性格不好的学生，若持续的视而不见、袖手旁观，进而发展到严重阶段，可能患有严重的精神疾病，甚至构成犯罪。这个阶段的问题行为是攻击性的。攻击性问题行为是由持续的挫折感引起的愤怒、不满，被某种气质所束缚性格，在这种情况下通常会与他人发生冲突， 具有一般开放性、爆炸性等特点。它通常表现为暴力攻击，比如打架、殴打、暴力、犯罪、自杀等[1] 。
二、学生问题行为的原因分析
（一）家庭因素
父母离异、双方经常性吵架等，导致家庭氛围不和谐，在这样的家庭成长的学生，容易表现出不良行为，并生出消极情绪。父母缺乏与孩子的沟通，不信任他们，或者是对孩子关注不足，都会让孩子的不良行为激增。而有的家长殴打和责骂孩子，过分溺爱孩子，太独裁等等，容易让孩子呈现出怨恨、自我、独立性差等的心理状态，对孩子一味宠爱，毫无准则地纵容子女，久而久之也会养成孩子自私自利等难以改变的恶习。而且，家长受教育程度及心理的健康程度也会直接影响孩子的行为。
（二）社会的不良因素
环境对于一个人的心理发展同样有着重要的影响。社会中不良风气是学生问题行为的诱发因素。在社会这个大环境中，中小学生作为其中一员，多多少少都会受到茫茫人海中不良行为的影响，导致其养成不良行为习惯。
（三）学校教育不当
学校生活、教育中不良要素是学生产生心理问题的直接原因。主要表现在学校方面和教师方面。当处于应试教育的压力下，学校首要目的就是为了提高升学率，从而增加学生学业负担，给学生造成很大的心理压力。由于过分看重学生的学业成绩，自然会轻视学生的心理教育，渐渐导致学生出现各种问题行为。在传统教育观念的影响下，教师忽视学生自身的主动性和创造性。如果教师的专业素养不高，你不知道怎么处理有问题行为的学生，没有从思想上去教育学生，学生的问题行为被划分为“班级害虫”，视而不见甚至放弃他们，就会导致学生的问题行为日益加重。
（四）学生个体的内因
学生自身的因素也很有可能是引起大部分的问题行为。智力发展受阻和智力发展落后是重要的原因。智力落后会使学生产生严重的自我否定，自尊心受挫。人格社会化的过程发展缓慢，有一部分低年级中比较常见。因为这样不太社交，所以容易显得不适应学校研究生活中的不良现象。自身意志力薄弱与不良习惯，比如有些学生明知某事是不應该做的，但无法克服自己的不合理需要，呈现出违反社会道德规范和侵犯他人或团体利益的行为[2] 。
三、解决学生问题行为的建议
如何处理学生的问题行为，不仅仅是传授道德规范，教授无聊的校规，本身也是一种心灵润泽、心灵点化的过程。为了让中小学生在青春期更健康的成长，提出如下建议：
（1）注重家庭教育，处理好家长与子女的关系。家长要学会倾听，学会包容、接纳和欣赏自己的孩子，拥有发现“美”的眼睛。
（2）重视学校教育工作，尽量避免出现我们俗话说的“填鸭式”教育。其次要加强教师专业性学习，提高教师心理素质，发展创新型教学方式。
（3）增强社会品德思想树立，整治社会不良风气，为广大的学生群体提供一个良好的生活和学习环境。
（4）学校定期进行心理治疗咨询多方面的讲座，开放心理咨询室、心理咨询热线，指导健康开展学生的身心健康教育。
（5）制定一个适合你的学习计划，有目的地学习，增强学习动机。其次，帮助他树立自己的崇高理想，并为之努力，用国内外成功人士的榜样来鼓励他，树立较强的自信心[3]。
四、与学生做最有效的沟通
真实案例-启发与感悟
在一年级教学中，我曾经碰到过一个非常调皮的学生，上课本是纪律良好的课堂，他却总是大声喧哗，随意走动，甚至影响其他的同学回答问题，严重扰乱课堂纪律。起初，我一次又一次用最常见的沟通方式提醒他，比如叫他的名字，或者敲他的桌子，或者下课后严厉批评他，效果却一直不太理想。
有一次，我很认真、严肃地把他叫到办公室，在他耳边轻轻地说：“上课时，如果你能先认真学习和倾听，尊重同学和老师，你会发现有比现在更广阔的天地，有更新鲜的事物等着你挖掘，相信同学老师也都会更喜欢你。然后，你的发言，肯定也会比现在更加精彩，你愿意尝试吗？”他瞬间很惊讶地望着我，然后不由自主地点点头。第二天课上，果然他听得很积极、认真，发言也变得有理有据。我趁机表扬鼓励他学得越来越棒。随着时间的推移，他在课堂随意打断、玩耍等各种问题也发生翻天覆地的变化。逐渐地，他对听、说的积极性很快地被调动起来了。在孩子们的眼中，我发现用耳语与其进行交流满足了他们的自尊心理发展需要，是对他们个体尊重的具体表现。
在这当下，我和学生不再是高低之分的师生关系，而是一个平等的朋友关系。在其他的教育活动中，也会尽可能得到他的支持与配合，我的教育工作效果自然就能事半功倍。这就是无声交流中的微妙之处。事实告诉我们，无声语言还可以充分发挥信息交流的作用，它们比口语更有效率，也更快，并逐渐成为教师与学生沟通的一个不可或缺的手段[4] 。
班级管理中的“微妙”有效沟通主要包括明确沟通目的，学会倾听，充分把握沟通对象的特点，选择正确合适的沟通方式，保持沟通渠道畅通，提高自身的沟通能力和营造班级沟通文化。积极去倾听孩子们的要求，做有效的倾听者。相信灵活运用上这些的技巧，老师们定能收获不少！
参考文献
[1]赫云鹏.中小学心理健康教育辅导课程.中国书籍出版社.2015.
[2]范方.论学生的问题行为.1998.
[3]张春兴.教育心理学.浙江教育出版社.1998.
[4]詹姆斯·S.奥罗克著.管理沟通---以案例分析为视角[M].康青译.北京：中国人民大学出版社，2011
关键词：问题、沟通、学生、心理
中图分类号：G4 文献标识码：A
一、学生问题行为的识别
萌芽阶段，即问题行为产生阶段，在情绪上则多数表现为过分任性、抑郁、焦虑、孤僻等，有些孩子自身的性格、儿童学习纪律及其他因素生活有不适应的迹象。这些不适严重影响了儿童良好的学习和生活习惯的形成，影响儿童自信心的发展。当学生的问题行为发展到对外扩张阶段，在这个阶段的表现类型是坏性格的类型。被某些不良意识或独特的个人特征所影响，做出对自身、对社会有害的行为，在青少年身上主要表现出吸烟、吸毒、酗酒、偷窃等。对那些性格不好的学生，若持续的视而不见、袖手旁观，进而发展到严重阶段，可能患有严重的精神疾病，甚至构成犯罪。这个阶段的问题行为是攻击性的。攻击性问题行为是由持续的挫折感引起的愤怒、不满，被某种气质所束缚性格，在这种情况下通常会与他人发生冲突， 具有一般开放性、爆炸性等特点。它通常表现为暴力攻击，比如打架、殴打、暴力、犯罪、自杀等[1] 。
二、学生问题行为的原因分析
（一）家庭因素
父母离异、双方经常性吵架等，导致家庭氛围不和谐，在这样的家庭成长的学生，容易表现出不良行为，并生出消极情绪。父母缺乏与孩子的沟通，不信任他们，或者是对孩子关注不足，都会让孩子的不良行为激增。而有的家长殴打和责骂孩子，过分溺爱孩子，太独裁等等，容易让孩子呈现出怨恨、自我、独立性差等的心理状态，对孩子一味宠爱，毫无准则地纵容子女，久而久之也会养成孩子自私自利等难以改变的恶习。而且，家长受教育程度及心理的健康程度也会直接影响孩子的行为。
（二）社会的不良因素
环境对于一个人的心理发展同样有着重要的影响。社会中不良风气是学生问题行为的诱发因素。在社会这个大环境中，中小学生作为其中一员，多多少少都会受到茫茫人海中不良行为的影响，导致其养成不良行为习惯。
（三）学校教育不当
学校生活、教育中不良要素是学生产生心理问题的直接原因。主要表现在学校方面和教师方面。当处于应试教育的压力下，学校首要目的就是为了提高升学率，从而增加学生学业负担，给学生造成很大的心理压力。由于过分看重学生的学业成绩，自然会轻视学生的心理教育，渐渐导致学生出现各种问题行为。在传统教育观念的影响下，教师忽视学生自身的主动性和创造性。如果教师的专业素养不高，你不知道怎么处理有问题行为的学生，没有从思想上去教育学生，学生的问题行为被划分为“班级害虫”，视而不见甚至放弃他们，就会导致学生的问题行为日益加重。
（四）学生个体的内因
学生自身的因素也很有可能是引起大部分的问题行为。智力发展受阻和智力发展落后是重要的原因。智力落后会使学生产生严重的自我否定，自尊心受挫。人格社会化的过程发展缓慢，有一部分低年级中比较常见。因为这样不太社交，所以容易显得不适应学校研究生活中的不良现象。自身意志力薄弱与不良习惯，比如有些学生明知某事是不應该做的，但无法克服自己的不合理需要，呈现出违反社会道德规范和侵犯他人或团体利益的行为[2] 。
三、解决学生问题行为的建议
如何处理学生的问题行为，不仅仅是传授道德规范，教授无聊的校规，本身也是一种心灵润泽、心灵点化的过程。为了让中小学生在青春期更健康的成长，提出如下建议：
（1）注重家庭教育，处理好家长与子女的关系。家长要学会倾听，学会包容、接纳和欣赏自己的孩子，拥有发现“美”的眼睛。
（2）重视学校教育工作，尽量避免出现我们俗话说的“填鸭式”教育。其次要加强教师专业性学习，提高教师心理素质，发展创新型教学方式。
（3）增强社会品德思想树立，整治社会不良风气，为广大的学生群体提供一个良好的生活和学习环境。
（4）学校定期进行心理治疗咨询多方面的讲座，开放心理咨询室、心理咨询热线，指导健康开展学生的身心健康教育。
（5）制定一个适合你的学习计划，有目的地学习，增强学习动机。其次，帮助他树立自己的崇高理想，并为之努力，用国内外成功人士的榜样来鼓励他，树立较强的自信心[3]。
四、与学生做最有效的沟通
真实案例-启发与感悟
在一年级教学中，我曾经碰到过一个非常调皮的学生，上课本是纪律良好的课堂，他却总是大声喧哗，随意走动，甚至影响其他的同学回答问题，严重扰乱课堂纪律。起初，我一次又一次用最常见的沟通方式提醒他，比如叫他的名字，或者敲他的桌子，或者下课后严厉批评他，效果却一直不太理想。
有一次，我很认真、严肃地把他叫到办公室，在他耳边轻轻地说：“上课时，如果你能先认真学习和倾听，尊重同学和老师，你会发现有比现在更广阔的天地，有更新鲜的事物等着你挖掘，相信同学老师也都会更喜欢你。然后，你的发言，肯定也会比现在更加精彩，你愿意尝试吗？”他瞬间很惊讶地望着我，然后不由自主地点点头。第二天课上，果然他听得很积极、认真，发言也变得有理有据。我趁机表扬鼓励他学得越来越棒。随着时间的推移，他在课堂随意打断、玩耍等各种问题也发生翻天覆地的变化。逐渐地，他对听、说的积极性很快地被调动起来了。在孩子们的眼中，我发现用耳语与其进行交流满足了他们的自尊心理发展需要，是对他们个体尊重的具体表现。
在这当下，我和学生不再是高低之分的师生关系，而是一个平等的朋友关系。在其他的教育活动中，也会尽可能得到他的支持与配合，我的教育工作效果自然就能事半功倍。这就是无声交流中的微妙之处。事实告诉我们，无声语言还可以充分发挥信息交流的作用，它们比口语更有效率，也更快，并逐渐成为教师与学生沟通的一个不可或缺的手段[4] 。
班级管理中的“微妙”有效沟通主要包括明确沟通目的，学会倾听，充分把握沟通对象的特点，选择正确合适的沟通方式，保持沟通渠道畅通，提高自身的沟通能力和营造班级沟通文化。积极去倾听孩子们的要求，做有效的倾听者。相信灵活运用上这些的技巧，老师们定能收获不少！
参考文献
[1]赫云鹏.中小学心理健康教育辅导课程.中国书籍出版社.2015.
[2]范方.论学生的问题行为.1998.
[3]张春兴.教育心理学.浙江教育出版社.1998.
[4]詹姆斯·S.奥罗克著.管理沟通---以案例分析为视角[M].康青译.北京：中国人民大学出版社，2011