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【摘 要】
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教学质量是学生对获取的知识、技能与学习环境的条件及自身发展变化的满意度，即学生感知的教学质量。运用服务质量理论进行高等教育质量实证研究有两个共性的问题，对这两个问题
【机 构】
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长沙学院,华中科技大学
【出 处】
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现代教育管理
【发表日期】
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2009年9期
【基金项目】
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教育部新世纪教学研究所高等教育本科教学质量立项项目“我国高校本科教学质量现状研究”（教研所[2007]02号）.
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