论文部分内容阅读
摘要：本文以九江贝菲特健身俱乐部、晓红俱乐部、阳光俱乐部、新际国际健身中心为研究对象，通过文献资料法和实地走访为基础，从健身俱乐部的经营现状、经营管理中的问题以及解决对策等几个方面对其服务经营管理现状进行调查，对九江市市区健身俱乐部管理正规化和管理的新概念提出一些自己的建议，为提高服务管理水平，促进九江市区健身俱乐部持续、健康规范化发展，提供一些合理建议。
关键词：九江；健身俱乐部；经营现状；对策
中图分类号：F20 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-11-0-01
一、九江市市区健身俱乐部经营管理的现状
通过对九江市市区健身俱乐部的调查走访，了解了商业健身俱乐部经营的大致情况。
（一）硬件方面
九江市市区健身俱乐部规模分布均匀，基本上都有带操房、器械房、浴室等。
（二）软件方面
九江市市区健身俱乐部的教练员年龄结构呈年轻化，指导经验欠缺，教练员文化程度不高，只有一部分具有专业指导证书，还有为数不多的属于“无证经营”；九江市俱乐部经营管理者的文化程度偏低，经营管理者的管理理念不强。
（三）消费群体
据调查九江市健身俱乐部会员年龄结构呈年轻化，文化程度一般；会员参加健身目的呈现多元化，以“增进健康”为主要目的。
（四）价格定位
目前，在价格定位上，要符合九江的消费水平来定位价格，要让消费者能接受，调查发现价格在每年1000——1300元(含洗浴)的收费，有将近一半的参加健身俱乐部的消费者还是能接受的。
（五）九江市市区健身俱乐部内部管理结构
管理结构对提高服务质量提升竞争力有重要作用，合理的管理结构明确的职责分工有利于部门间联系与沟通、互动与支援、分工与合作，朝向共同的目标而努力。
二、九江市市区健身俱乐部管理中存在的问题
（一）营销手段单调
对外宣传的力度不够 据对晓红健身俱乐部的调查，60%的消费者通过朋友参加健身，通过广告报纸的占21%，而通过电视媒体的仅占19%。据调查很多城市居民不知道有健身俱乐部的存在。这充分的反应了俱乐部对外的宣传力度不足，多以平面广告及低价位的消费来吸引消费者。
（二）会员服务及活动单调
调查表明消费者大部分希望身边能有一个管理正规，设施齐全的健身俱乐部。小型俱乐部，因其投入小、人员配备不齐全，设施廉价，除基本器械使用和教练的简单指导，很难有更多的服务。而大中型俱乐部其人员配备相对齐全，设施完善，但在对客服务上仍不是很细致。
（三）员工管理体系不完善
员工培训。中小型俱乐部没有员工培训，即使是有也是很简单的职前员工守则培训，大中型俱乐部员工培训系统也不是很完善，只是在入职时简单的介绍一下公司的发展，员工守则，工作基本的流程，服务礼仪，少部分俱乐部有专业技能的培训。
（四）员工职业规划滞后
几乎所有的俱乐部都没有员工的职业规划，职业规划对于留住员工，尤其是优秀员工非常有帮助。一来俱乐部可以通过为员工设立短期和长期的目标，告诉员工俱乐部可以给他哪些发展的机会，使员工更积极的参与到工作中，而且更有目的、更有效的工作。二来俱乐部可以通过为员工职业规划培训时，深层次的了解到员工对本行业的忠诚度。
三、九江市市区健身俱乐部解决的对策
（一）加快对社会指导员结合经营人才的培训
面对九江市市区健身俱乐部高素质人才的短缺，做好经营人才和健身指导员的培训。在现在信息社会的时代，管理对于健身俱乐部来说是至关重要的，没有好的管理的就不可能发展，没有经营的人才就没有好的管理。
（二）加强会员个人档案的建立
建立会员个人档案主要包括的内容：会员的基本情况（年龄、姓名、性别、身高、体重、血压、胸围、腰围、臀围、臂围、大小腿围、有无心脏病、高血压及其他身体疾病）；会员希望达到的目标（减肥、增加体重、提高体力、成为健美运动员、缓解压力、消除疲劳等）。个人档案的内容，随着时间的推移要进行变更，一般3个月变更一次。
（三）扩大对外宣传的力度
目前，九江市市区健身俱乐部应该加强对外宣传的力度，以适应体育健身俱乐部市场的发展。扩大对外宣传的力度应从以下几个方面的入手：凭借电子商务的网页浏览功能，建立自己的网站，在Internet上发布各类消息，消费者可借助网上的检索工具迅速地找到所需信息，俱乐部可利用网上主页和电子邮件在全国范围内做广告；以俱乐部为单位参加行业的各类比赛，从而扩大本俱乐部的对外影响，宣传俱乐部的水平，提升俱乐部的形象；与媒体结合介绍自己的优质服务、特点和丰富的经营项目。
参考文献:
[1]桑圣鹏,刘全成.徐州市健身俱乐部经营管理现状研究[J].和田师范专科学校学报,2009,(28).
[2]刘辰芯.健身俱乐部的管理[J].2009,(12).
[3]田英,郑玉霞.沈阳商业健身俱乐部管理及经营的现状与对策研究[J].2008.
[4]孟青.天津市宝力豪健身俱乐部经营项目的研究[D].2009,(12).
关键词：九江；健身俱乐部；经营现状；对策
中图分类号：F20 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-11-0-01
一、九江市市区健身俱乐部经营管理的现状
通过对九江市市区健身俱乐部的调查走访，了解了商业健身俱乐部经营的大致情况。
（一）硬件方面
九江市市区健身俱乐部规模分布均匀，基本上都有带操房、器械房、浴室等。
（二）软件方面
九江市市区健身俱乐部的教练员年龄结构呈年轻化，指导经验欠缺，教练员文化程度不高，只有一部分具有专业指导证书，还有为数不多的属于“无证经营”；九江市俱乐部经营管理者的文化程度偏低，经营管理者的管理理念不强。
（三）消费群体
据调查九江市健身俱乐部会员年龄结构呈年轻化，文化程度一般；会员参加健身目的呈现多元化，以“增进健康”为主要目的。
（四）价格定位
目前，在价格定位上，要符合九江的消费水平来定位价格，要让消费者能接受，调查发现价格在每年1000——1300元(含洗浴)的收费，有将近一半的参加健身俱乐部的消费者还是能接受的。
（五）九江市市区健身俱乐部内部管理结构
管理结构对提高服务质量提升竞争力有重要作用，合理的管理结构明确的职责分工有利于部门间联系与沟通、互动与支援、分工与合作，朝向共同的目标而努力。
二、九江市市区健身俱乐部管理中存在的问题
（一）营销手段单调
对外宣传的力度不够 据对晓红健身俱乐部的调查，60%的消费者通过朋友参加健身，通过广告报纸的占21%，而通过电视媒体的仅占19%。据调查很多城市居民不知道有健身俱乐部的存在。这充分的反应了俱乐部对外的宣传力度不足，多以平面广告及低价位的消费来吸引消费者。
（二）会员服务及活动单调
调查表明消费者大部分希望身边能有一个管理正规，设施齐全的健身俱乐部。小型俱乐部，因其投入小、人员配备不齐全，设施廉价，除基本器械使用和教练的简单指导，很难有更多的服务。而大中型俱乐部其人员配备相对齐全，设施完善，但在对客服务上仍不是很细致。
（三）员工管理体系不完善
员工培训。中小型俱乐部没有员工培训，即使是有也是很简单的职前员工守则培训，大中型俱乐部员工培训系统也不是很完善，只是在入职时简单的介绍一下公司的发展，员工守则，工作基本的流程，服务礼仪，少部分俱乐部有专业技能的培训。
（四）员工职业规划滞后
几乎所有的俱乐部都没有员工的职业规划，职业规划对于留住员工，尤其是优秀员工非常有帮助。一来俱乐部可以通过为员工设立短期和长期的目标，告诉员工俱乐部可以给他哪些发展的机会，使员工更积极的参与到工作中，而且更有目的、更有效的工作。二来俱乐部可以通过为员工职业规划培训时，深层次的了解到员工对本行业的忠诚度。
三、九江市市区健身俱乐部解决的对策
（一）加快对社会指导员结合经营人才的培训
面对九江市市区健身俱乐部高素质人才的短缺，做好经营人才和健身指导员的培训。在现在信息社会的时代，管理对于健身俱乐部来说是至关重要的，没有好的管理的就不可能发展，没有经营的人才就没有好的管理。
（二）加强会员个人档案的建立
建立会员个人档案主要包括的内容：会员的基本情况（年龄、姓名、性别、身高、体重、血压、胸围、腰围、臀围、臂围、大小腿围、有无心脏病、高血压及其他身体疾病）；会员希望达到的目标（减肥、增加体重、提高体力、成为健美运动员、缓解压力、消除疲劳等）。个人档案的内容，随着时间的推移要进行变更，一般3个月变更一次。
（三）扩大对外宣传的力度
目前，九江市市区健身俱乐部应该加强对外宣传的力度，以适应体育健身俱乐部市场的发展。扩大对外宣传的力度应从以下几个方面的入手：凭借电子商务的网页浏览功能，建立自己的网站，在Internet上发布各类消息，消费者可借助网上的检索工具迅速地找到所需信息，俱乐部可利用网上主页和电子邮件在全国范围内做广告；以俱乐部为单位参加行业的各类比赛，从而扩大本俱乐部的对外影响，宣传俱乐部的水平，提升俱乐部的形象；与媒体结合介绍自己的优质服务、特点和丰富的经营项目。
参考文献:
[1]桑圣鹏,刘全成.徐州市健身俱乐部经营管理现状研究[J].和田师范专科学校学报,2009,(28).
[2]刘辰芯.健身俱乐部的管理[J].2009,(12).
[3]田英,郑玉霞.沈阳商业健身俱乐部管理及经营的现状与对策研究[J].2008.
[4]孟青.天津市宝力豪健身俱乐部经营项目的研究[D].2009,(12).