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目前,我国经济发展已步入“新常态”,汽车销售及售后市场竞争日趋激烈,优化和提升服务营销对于提高4S店的经营效益起到了越来越重要的作用。广大4S店只有制定出差异化的服务营销方案,持续维持客户的忠诚度,才可以在市场竞争中获得优势地位。本文以大连某4S店为例来谈谈服务营销优化,希望给业内读者带来借鉴。