【摘 要】
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对于实体零售企业来讲,厂家——商家——消费者——持续服务——信息反馈厂家所形成的生态闭环中,始终起到承上启下的作用。在互联网飞速发展的今天,实体零售企业的角色定位
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对于实体零售企业来讲,厂家——商家——消费者——持续服务——信息反馈厂家所形成的生态闭环中,始终起到承上启下的作用。在互联网飞速发展的今天,实体零售企业的角色定位和自身条件也在升级改变,其升级的核心是逐步回归至构建符合卖场本质的发展路径,与消费者建立起互动关系,提高消费者体验,在售前、售中、售后各个环节,让顾客均有愉悦的体验,这样才可以使自身在整个生态圈中起到更大的作用。
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