论文部分内容阅读
服务外包最简洁的描述是：企业将原来在内部从事的基础性的、共同性的、非核心的服务活动剥离出来，转移给外部供应商企业去完成的一种经济活动。这是在经济全球化的背景下，继制造业后服务业的新一轮社会分工。发展服务外包对企业有两方面意义：一是转移价值链上的非核心业务，从而专注于自己的核心竞争优势；二是利用企业外部的专业技能、熟练技术劳动力和优惠政策等优势，通过外包来提升产品价值链中服务环节的质量和价值。