【摘 要】
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2010年10月,太平洋保险集团公司(以下简称“太平洋保险”)正式提出战略目标:实现“以客户为导向”的转型,在未来35年内,太平洋保险将围绕“挖掘客户价值”、“实施细分战略”、“提升服务品牌”、“打造后援平台”等战略抓手,构建转型框架与实施路径,进一步提升客户满意度。 从传统的“以产品为导向”到“以客户为导向”全面转型目标,无疑是来自于国内保险市场的竞争压力和企业的长期发展需要。但“以客户为
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2010年10月,太平洋保险集团公司(以下简称“太平洋保险”)正式提出战略目标:实现“以客户为导向”的转型,在未来3
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