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旅游团“群头”产生的原因与处理方法
旅游团“群头”产生的原因与处理方法
来源 :南宁职业技术学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:joinjoy
【摘 要】
:
“群头”是旅游者团队的“领导”,对旅游活动有重大的影响,群头的力量是一把双刃剑,需要每一个导游员认真对待与科学掌控。旅游消费者与旅游服务供应商利益冲突的激化是群头产生
【作 者】
:
覃许学
【机 构】
:
南宁职业技术学院旅游学院
【出 处】
:
南宁职业技术学院学报
【发表日期】
:
2013年4期
【关键词】
:
群头
旅游团队
导游
旅游服务
"head" of the group
tour group
tour guide
tourism service
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“群头”是旅游者团队的“领导”,对旅游活动有重大的影响,群头的力量是一把双刃剑,需要每一个导游员认真对待与科学掌控。旅游消费者与旅游服务供应商利益冲突的激化是群头产生的根本原因,而群头的产生还需要一定的外部条件与内部条件。处理群头问题的新方法有“消灭法”、“抑制法”、“利用法”等。
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