【摘 要】
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近年来,随着车辆销售量的逐渐增长以及人们保险意识的不断普及,使得车辆保险成为财产保险业中的主要险种.车险业务主要可以分为承保及理赔两大部分,承保环节直接关系到保险公
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近年来,随着车辆销售量的逐渐增长以及人们保险意识的不断普及,使得车辆保险成为财产保险业中的主要险种.车险业务主要可以分为承保及理赔两大部分,承保环节直接关系到保险公司的保费收入和职员的绩效收入,所以承保环节的服务一般都是比较优质的.但是对于理赔环节,由于制度、监管等的缺失,往往造成被保险人极大的不满.“车险理赔难”成为机动车辆保险经营中的突出问题并且降低了车险行业的公信度,这对于保险公司来说会造成大量的客户流失以及较高的赔付风险.目前,与理赔环节相关的问题引起了业界的高度关注.
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