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从测评方式和研究角度两个方面,对现有文献中的模型进行比较分析,并指出其局限性。在此基础上,依据服务过程中涉及的政府、网站和公众3个方面,选取13个维度构建电子政务服务质量评估模型。
基于服务过程的电子政务服务质量评估模型研究
【摘 要】
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从测评方式和研究角度两个方面,对现有文献中的模型进行比较分析,并指出其局限性。在此基础上,依据服务过程中涉及的政府、网站和公众3个方面,选取13个维度构建电子政务服务
【机 构】
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华中科技大学公共管理学院;
【出 处】
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图书情报工作
【发表日期】
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2010年11期
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目“基于业务重组的城市政府信息资源共享规划方法研究”(项目编号:70773043)后续阶段研究成果之一
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