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目的：改变病人被动治疗为主治疗的新型的护患关系，促进疾病康复。方法：通过与病人、与病人家属、与医生的语言交流来实现。结果：病人得到精心治疗及护理的同时，还了解了疾病的发生、发展、治疗、预防、保健、自我护理等知识。结论：重视语言交流，不仅可以收集病情资料，还能对病人起到安抚、慰藉的作用，缩短病程，促进早日康复。