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随着现代医学科学技术的飞速发展，以疾病为中心的传统医学模式逐渐被现代医学模式，即生物——心理——社会医学模式所取代。同时卫生改革不断深入，医学模式、就医观念的转变，给在产科领域服务的工作者带来了前所未有的挑战，对医院及科室的管理者也提出了更高的要求。医学模式的转变对我们提出了新的要求，社会对医院的服务态度、服务程度、服务方式、服务效率、服务质量都提出了更高的要求，如何对产科的医疗质量实施有效的科学管理，控制医疗缺陷和纠纷的发生，现已成为产科质量建设亟待解决的管理课题，我院作为妇幼保健医院，产科在其中占据举