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故宫博物院新媒体在近年来获得不错的传播效果,这与其所处的外部社会环境和内部媒介环境有关,也得益于其对自身媒介发展规律的准确认知和运用。故宫博物院通过构建新媒体矩阵、开展跨领域合作、培养用户使用习惯和打造严肃文化稀缺爆款内容等手段构建了良性可持续的媒介生态环境,有效发挥了公共文化服务平台的作用,也为其他文化类政务新媒体的发展提供了范例。