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当居民用户感到自己缴纳的电费与实际用电情况不符时，往往第一反映就是电能表计量不准。为提高优质服务水平，避免不利舆情发生，根据国家电网公司供电服务“十项承诺”及江苏省电力公司《用户验表服务管理办法》要求，南通供电公司自2012年起，开展居民验表工作，现场回应用户提出的各类相关用电疑问。现结合工作实际，论述验表过程中的一点想法和体会。