【摘 要】
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目的:探讨在门诊护患沟通中应用护士软技能的效果以及对提升患者满意度的作用。方法 以集中授课的方式对本院门诊护士进行软技能培训,在门诊护患沟 通时使用护士软技能,选取
【机 构】
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山东省青岛市城阳区人民医院输液中心,山东省青岛市城阳区人民医院儿科
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目的:探讨在门诊护患沟通中应用护士软技能的效果以及对提升患者满意度的作用。方法 以集中授课的方式对本院门诊护士进行软技能培训,在门诊护患沟 通时使用护士软技能,选取 2019 年 9 月至 2020 年 1 月在门诊接受治疗的患者 25 例作为观察组研究对象,另选取 2018 年 9 月至 2019 年 1 月在我院门诊接受治疗的患者 25 例作为对照组研究对象,比较两组患者对护理的满意度。结果 比较两组护理满意度,观察组(92.0%)显著高于对照组(68.0%),组间差异 P < 0.05,有统计
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