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软件和服务成为IBM近十年的业务发展重点，二者的营业收入份额在逐年增加。2011年，IBM软件集团为IBM贡献了超过44%的营业利润，现已成为IBM利润的主要来源。再看对比数字，2000年，IBM软件和服务营业收入占比分别为14.8%和39%。而到了2011年，两项数字分别达到了22.7%和57%。
软件集团在IBM未来的发展中，地位不言而喻。Robert J. LeBlanc是现在执掌IBM软件集团的核心人物。他负责软件集团下属的中间件集团，2010年IBM软件集团刚刚拆分为中间件和行业解决方案集团。在全面负责中间件业务之前，Robert曾任职IBM软件集团全球软件销售总经理。
“公布一份详细的有具体营业收入目标的企业发展报告，并不寻常。”Robert指的就是IBM的2015华尔街路线图。这份报告不仅有总体目标，还有具体业务的盈利目标，包括每股盈利达到20美元，软件集团利润占50%等。
软件集团的发展将直接决定IBM 2015华尔街目标的实现。作为软件集团的掌门人之一，Robert如何看待软件集团的发展？
Robert在此次采访中最常提到的词就是“收购”、“新兴业务”、“新兴市场”。
从2000年至今，IBM已收购了超过80家软件公司。这并不仅仅是为了提高收入，而是从战略角度进军新业务或扩大现有业务，从而保证公司的长期稳定发展。业务分析（大数据）、智慧地球和智慧商务、云计算是新兴业务，也是IBM的新增长点。不妨浏览一下IBM 2011年在新兴业务上的营业收入状况。业务分析领域取得了16% 的增长；“智慧地球”带来了近50%的增长，其中，智慧商务的增长势头尤为强劲，该解决方案能够帮助客户完成产品和服务的采购、营销、销售及支持；云计算业务取得的收入是上一年的三倍有余。
“对我们来说，现在正经历着一个非常令人振奋的时期，可以看到我们和全球客户在三个方面进行合作，一是业务分析或者说大数据，二是智慧地球尤其是智慧商务，三是云计算。我们不仅仅是服务于现有市场，而且也在创造新的市场。”Robert说。
用数据分析引领安全市场
IBM进军安全市场？没错，不久前，IBM软件刚刚成立了安全系统部门。成立安全部门是因为IBM看到了安全市场的商机。“安全软件和服务市场蕴藏着价值940亿美元的巨大商机。IBM估计，其年复合增长率接近12%，而安全系统部的任务就是充分利用这一商机。”Robert表示。
IBM如何利用这一商机？现在看来IBM要在安全领域独辟蹊径，那就是安全与数据分析结合。Robert认为，安全有四个维度：人、数据、应用、基础架构。客户现有的安全产品可能在一个维度上起作用，IBM要做的是对这几个维度进行整合，提升整体安全能力。“我们发现客户在使用多种多样的针对安全威胁的工具，比如防病毒工具或者防火墙，但是我们发现一个问题，这些安全工具之间并不是互联互通的，这给我们带来了很大的业务机会。”Robert解释说。
此外IBM在安全领域的业务机会，还包括利用高级分析对安全数据进行分析，从而帮助企业预防安全威胁。通过对业务数据进行分析，企业可以获得未来发展的机会；通过对安全数据进行分析，企业可以更好地了解到自身的安全状况，并且可以实现自动化。“比如遇到一个安全威胁，我们的工具能够检测到安全威胁，并且自动采取行动。现在大部分的客户在使用安全工具、采取行动这方面是要手工完成的。”Robert表示，很多客户每天需要对上千个事件采取行动。现在IBM做的是把数据、分析、执行联系在一起，这可以改善企业的安全流程，预防安全威胁。
过去十年，IBM已经完成了十余项战略性安全收购以及25项涉及分析技术的收购。 “如果能将分析能力有效利用起来，就可以带来极大的竞争优势。我们正在将IBM广泛的安全专业知识和分析能力融汇到一起，从而为客户提供安全情报，并彻底改变安全市场的格局。”
比如几个月前，IBM收购了Q1 Lab公司。Q1 Labs是一家安全方面的企业。它对安全信息进行分析。现在IBM不仅对业务信息进行分析，安全信息也纳入了企业数据分析的范畴。
Q1 Labs 的分析和关联能力有助于检测和标记背离既定政策和典型行为的动作，其范围涵盖组织的网络、应用程序、用户活动、移动终端和物理安全设备——包括云端和本地来源。Q1 Labs 首席执行官 Brendan Hannigan 已经在 IBM 新组建的安全系统部门出任总经理。
到目前为止，这个部门已经为IBM带来了9亿美元的营业收入。新组建的安全系统部门也在Robert的领导下。该部门整合了 IBM Tivoli、Rational 和 Information Management 信息管理安全软件、工具、实验室产品和服务，包括新收购的Q1 Lab等安全产品。
智慧商务占领先机
2011年，IBM“智慧地球”业务实现近50%增长，其中智慧商务解决方案贡献颇多。Robert强调，IBM是业界唯一有能力针对电子商务整体生命周期提供完整IT解决方案和服务的供应商。
IBM的智慧商务产品分成电子商务和市场营销两种。电子商务平台WebSphere Commerce已经得到广泛的市场认可，收购的Sterling Commerce、Unica和Coremetrics等电子商务产品，以及最近收购的ManTech、Emptoris等产品可以帮助企业在采购、营销、销售和服务等商业运作的各个阶段都能实现企业与其用户的端到端的接触，满足企业从市场到执行所需的全部市场活动技术和服务支持。目前，IBM已与全球2000 多个行业领先的企业开展深度合作并取得成果。
ManTech几个月前被IBM收购，这家企业能够对零售业的定价以及促销进行分析。ManTech在被收购前就有开发人员住在上海。IBM希望借对ManTech的收购，实现在电子商务方面有能力更好地对流程的端对端进行整合。最近IBM还有两笔智慧商务方面的重要收购，DemandTec和Emptoris。虽然IBM收购的这些公司看起来名不见经传，但实际上这些公司已经有了雄厚的客户基础，这也将加强IBM智慧商务的能力。
IBM在智慧商务方面的能力已经得到了市场证明，宁波市就与IBM合作基于智慧商务解决方案建设物流云。
云与移动综合发力
在IBM 2015华尔街路线图中，云计算业务将在2015年增长至 70亿美元，实现30亿美元增长。IBM能提供横跨基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）、业务流程即服务（BPaaS）四大领域的云服务，同时提供云相关的咨询服务。Robert表示，IBM软件也在通过对已有软件产品的云化改造以及收购的新产品的加入，提升云计算的能力。
云的最大驱动者之一就是移动。显然，云计算和移动应用正在发生交汇，这也明显地体现在蓝色巨人身上。
IBM早前收购的移动安全管理者Big Fix，近日已经被官方集成到IBM的产品中，新的品牌是IBM Tivoli Endpoint Manager。Worklight的收购则发生在不久前，IBM的这一收购旨在提升与云计算相关的移动性方面的能力。移动领域正在高速成长，很多业务都在向移动平台迁移，Worklight可以为用户提供“立即开发并在任何地方部署”的能力。以前客户要将应用部署在不同的终端上（比如iOS或者安卓平台）上或针对不同的网络浏览器，要编写不同的代码适应终端。“现在在Worklight的帮助下，客户只需要开发一个终端就能够适应多种环境，这样客户可以在云环境下更快地将应用部署到移动平台。”Robert介绍说。
IBM也在通过收购增强传统中间件在云环境下的能力，近日收购的Green Hat公司就将增强Rational产品线的能力。Green Hat是一家自动化测试工具软件厂商，这家公司的测试工具用于集成、SOA（面向服务的架构）实施和基于云的部署。Green Hat能够帮助客户测试云环境，使用 Green Hat 的解决方案则可在几分钟之内建立一个虚拟测试环境，这不仅能为用户节省数周的时间，而且成本也大大低于以往。收购完成后，Green Hat 将并入 IBM 的Rational 软件部门。如果将 Green Hat 的解决方案与 IBM Rational 协作生命周期管理解决方案结合使用，开发人员和测试员就可以达到前所未有的效率水平和协作水平。
整合能力制胜对手
要实现2015华尔街路线图，IBM的挑战之一就是竞争对手。除了惠普等一直以来IBM的主要竞争对手，Oracle在收购Sun以后，产品线也越来越接近IBM，被认为将是IBM最难对付的竞争对手。
Robert认为，企业级用户面临的挑战可以概括为人、数据和业务流程三个方面，他们的共同目标是把业务带到下一代的业务环境中去。在人、数据、业务流程三方面，IBM都有强大的对手。比如，在“人”方面IBM有微软作为竞争对手，在“数据”方面有甲骨文，在“业务流程”方面有埃森哲。
“可以看到这些对手分别只是在某一具体领域和我们竞争，能够把三者结合在一起的只有IBM，这是IBM的独特优势所在。”Robert解释说，“所以我们的能力是整合的能力，如果仅有数据，数据不能分享到人，数据的意义就不大，如果仅有数据，数据不能有助于业务流程的改进，数据的意义仍然不大。所以把三方面整合在一起给客户带来价值，这是IBM提供的，也是独特优势所在。”
智慧商务解决方案就是人、数据、流程整合的一个例子。“在智慧商务解决方案领域，IBM可能在某些环节上有一些竞争对手，但是能够提供端到端解决方案的竞争对手是没有的，只有我们能够做到这一点，提供端到端的解决方案能够给客户带来更大的价值。”Robert说。
正像Robert所说，客户并不希望得到这些零散的技术，他们需要的是端到端的解决方案。就像买车买整车而不是买几个部件。“当新技术出现的时候，客户找到IBM，希望IBM能够把这些技术整合到他的解决方案中，这是IBM的能力所在，由于我们涉及的广度使得我们能够做到这一点。”
让IBM在与竞争对手的竞争中底气十足的除了眼光敏锐的战略收购，还有长期的研发创新。IBM每年还投入60亿美元资金用于研发，在资金和创新机制的保证下，IBM连续19年获得专利数全球排名第一。
中国开发中心是IBM软件重要的创新基地。Robert此次来到中国，一项重要的任务就为是IBM中国开发中心的员工颁发“创新大师奖”（Master Invention Award），这是IBM内部的一个奖项，奖给拥有至少12项专利的有创新贡献的人。除了针对个人的奖项，IBM中国开发中心已经获得了18项OTAA（杰出技术贡献奖）。杰出技术贡献奖是IBM用来评价开发中心成就的一个衡量指标。
仅2011年，中国开发中心就向全球交付了150项主要的产品。中国开发中心还有一个重要的作用，就是扶植本地客户成长。现在中国开发中心已经成功赢得16个客户的芳心，他们帮助客户实现业务目标，这些客户由于中国开发中心的支持而选择了IBM的软件。“这一点对我们来说是非常重要的，因为全球客户和中国客户，其实不但重视我们的软件，还很看重我们的能力，通过我们的技能来助力他们把技术应用到业务中。”Robert说。
Robert上一次接受《中国计算机报》采访是在2010年年初，那时IBM刚刚宣布对软件集团进行组织架构的调整，将原来由五大产品线组成的软件集团重组为中间件集团和解决方案集团。Robert表示，两年来，中间件和解决方案的增长势头都很好。不断的增长使软件集团的业务变得非常庞大，IBM软件的架构调整提高了对客户的响应能力。拆分主要是为了增加响应能力，对外还是完整的软件业务部。
软件集团在IBM未来的发展中，地位不言而喻。Robert J. LeBlanc是现在执掌IBM软件集团的核心人物。他负责软件集团下属的中间件集团，2010年IBM软件集团刚刚拆分为中间件和行业解决方案集团。在全面负责中间件业务之前，Robert曾任职IBM软件集团全球软件销售总经理。
“公布一份详细的有具体营业收入目标的企业发展报告，并不寻常。”Robert指的就是IBM的2015华尔街路线图。这份报告不仅有总体目标，还有具体业务的盈利目标，包括每股盈利达到20美元，软件集团利润占50%等。
软件集团的发展将直接决定IBM 2015华尔街目标的实现。作为软件集团的掌门人之一，Robert如何看待软件集团的发展？
Robert在此次采访中最常提到的词就是“收购”、“新兴业务”、“新兴市场”。
从2000年至今，IBM已收购了超过80家软件公司。这并不仅仅是为了提高收入，而是从战略角度进军新业务或扩大现有业务，从而保证公司的长期稳定发展。业务分析（大数据）、智慧地球和智慧商务、云计算是新兴业务，也是IBM的新增长点。不妨浏览一下IBM 2011年在新兴业务上的营业收入状况。业务分析领域取得了16% 的增长；“智慧地球”带来了近50%的增长，其中，智慧商务的增长势头尤为强劲，该解决方案能够帮助客户完成产品和服务的采购、营销、销售及支持；云计算业务取得的收入是上一年的三倍有余。
“对我们来说，现在正经历着一个非常令人振奋的时期，可以看到我们和全球客户在三个方面进行合作，一是业务分析或者说大数据，二是智慧地球尤其是智慧商务，三是云计算。我们不仅仅是服务于现有市场，而且也在创造新的市场。”Robert说。
用数据分析引领安全市场
IBM进军安全市场？没错，不久前，IBM软件刚刚成立了安全系统部门。成立安全部门是因为IBM看到了安全市场的商机。“安全软件和服务市场蕴藏着价值940亿美元的巨大商机。IBM估计，其年复合增长率接近12%，而安全系统部的任务就是充分利用这一商机。”Robert表示。
IBM如何利用这一商机？现在看来IBM要在安全领域独辟蹊径，那就是安全与数据分析结合。Robert认为，安全有四个维度：人、数据、应用、基础架构。客户现有的安全产品可能在一个维度上起作用，IBM要做的是对这几个维度进行整合，提升整体安全能力。“我们发现客户在使用多种多样的针对安全威胁的工具，比如防病毒工具或者防火墙，但是我们发现一个问题，这些安全工具之间并不是互联互通的，这给我们带来了很大的业务机会。”Robert解释说。
此外IBM在安全领域的业务机会，还包括利用高级分析对安全数据进行分析，从而帮助企业预防安全威胁。通过对业务数据进行分析，企业可以获得未来发展的机会；通过对安全数据进行分析，企业可以更好地了解到自身的安全状况，并且可以实现自动化。“比如遇到一个安全威胁，我们的工具能够检测到安全威胁，并且自动采取行动。现在大部分的客户在使用安全工具、采取行动这方面是要手工完成的。”Robert表示，很多客户每天需要对上千个事件采取行动。现在IBM做的是把数据、分析、执行联系在一起，这可以改善企业的安全流程，预防安全威胁。
过去十年，IBM已经完成了十余项战略性安全收购以及25项涉及分析技术的收购。 “如果能将分析能力有效利用起来，就可以带来极大的竞争优势。我们正在将IBM广泛的安全专业知识和分析能力融汇到一起，从而为客户提供安全情报，并彻底改变安全市场的格局。”
比如几个月前，IBM收购了Q1 Lab公司。Q1 Labs是一家安全方面的企业。它对安全信息进行分析。现在IBM不仅对业务信息进行分析，安全信息也纳入了企业数据分析的范畴。
Q1 Labs 的分析和关联能力有助于检测和标记背离既定政策和典型行为的动作，其范围涵盖组织的网络、应用程序、用户活动、移动终端和物理安全设备——包括云端和本地来源。Q1 Labs 首席执行官 Brendan Hannigan 已经在 IBM 新组建的安全系统部门出任总经理。
到目前为止，这个部门已经为IBM带来了9亿美元的营业收入。新组建的安全系统部门也在Robert的领导下。该部门整合了 IBM Tivoli、Rational 和 Information Management 信息管理安全软件、工具、实验室产品和服务，包括新收购的Q1 Lab等安全产品。
智慧商务占领先机
2011年，IBM“智慧地球”业务实现近50%增长，其中智慧商务解决方案贡献颇多。Robert强调，IBM是业界唯一有能力针对电子商务整体生命周期提供完整IT解决方案和服务的供应商。
IBM的智慧商务产品分成电子商务和市场营销两种。电子商务平台WebSphere Commerce已经得到广泛的市场认可，收购的Sterling Commerce、Unica和Coremetrics等电子商务产品，以及最近收购的ManTech、Emptoris等产品可以帮助企业在采购、营销、销售和服务等商业运作的各个阶段都能实现企业与其用户的端到端的接触，满足企业从市场到执行所需的全部市场活动技术和服务支持。目前，IBM已与全球2000 多个行业领先的企业开展深度合作并取得成果。
ManTech几个月前被IBM收购，这家企业能够对零售业的定价以及促销进行分析。ManTech在被收购前就有开发人员住在上海。IBM希望借对ManTech的收购，实现在电子商务方面有能力更好地对流程的端对端进行整合。最近IBM还有两笔智慧商务方面的重要收购，DemandTec和Emptoris。虽然IBM收购的这些公司看起来名不见经传，但实际上这些公司已经有了雄厚的客户基础，这也将加强IBM智慧商务的能力。
IBM在智慧商务方面的能力已经得到了市场证明，宁波市就与IBM合作基于智慧商务解决方案建设物流云。
云与移动综合发力
在IBM 2015华尔街路线图中，云计算业务将在2015年增长至 70亿美元，实现30亿美元增长。IBM能提供横跨基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）、业务流程即服务（BPaaS）四大领域的云服务，同时提供云相关的咨询服务。Robert表示，IBM软件也在通过对已有软件产品的云化改造以及收购的新产品的加入，提升云计算的能力。
云的最大驱动者之一就是移动。显然，云计算和移动应用正在发生交汇，这也明显地体现在蓝色巨人身上。
IBM早前收购的移动安全管理者Big Fix，近日已经被官方集成到IBM的产品中，新的品牌是IBM Tivoli Endpoint Manager。Worklight的收购则发生在不久前，IBM的这一收购旨在提升与云计算相关的移动性方面的能力。移动领域正在高速成长，很多业务都在向移动平台迁移，Worklight可以为用户提供“立即开发并在任何地方部署”的能力。以前客户要将应用部署在不同的终端上（比如iOS或者安卓平台）上或针对不同的网络浏览器，要编写不同的代码适应终端。“现在在Worklight的帮助下，客户只需要开发一个终端就能够适应多种环境，这样客户可以在云环境下更快地将应用部署到移动平台。”Robert介绍说。
IBM也在通过收购增强传统中间件在云环境下的能力，近日收购的Green Hat公司就将增强Rational产品线的能力。Green Hat是一家自动化测试工具软件厂商，这家公司的测试工具用于集成、SOA（面向服务的架构）实施和基于云的部署。Green Hat能够帮助客户测试云环境，使用 Green Hat 的解决方案则可在几分钟之内建立一个虚拟测试环境，这不仅能为用户节省数周的时间，而且成本也大大低于以往。收购完成后，Green Hat 将并入 IBM 的Rational 软件部门。如果将 Green Hat 的解决方案与 IBM Rational 协作生命周期管理解决方案结合使用，开发人员和测试员就可以达到前所未有的效率水平和协作水平。
整合能力制胜对手
要实现2015华尔街路线图，IBM的挑战之一就是竞争对手。除了惠普等一直以来IBM的主要竞争对手，Oracle在收购Sun以后，产品线也越来越接近IBM，被认为将是IBM最难对付的竞争对手。
Robert认为，企业级用户面临的挑战可以概括为人、数据和业务流程三个方面，他们的共同目标是把业务带到下一代的业务环境中去。在人、数据、业务流程三方面，IBM都有强大的对手。比如，在“人”方面IBM有微软作为竞争对手，在“数据”方面有甲骨文，在“业务流程”方面有埃森哲。
“可以看到这些对手分别只是在某一具体领域和我们竞争，能够把三者结合在一起的只有IBM，这是IBM的独特优势所在。”Robert解释说，“所以我们的能力是整合的能力，如果仅有数据，数据不能分享到人，数据的意义就不大，如果仅有数据，数据不能有助于业务流程的改进，数据的意义仍然不大。所以把三方面整合在一起给客户带来价值，这是IBM提供的，也是独特优势所在。”
智慧商务解决方案就是人、数据、流程整合的一个例子。“在智慧商务解决方案领域，IBM可能在某些环节上有一些竞争对手，但是能够提供端到端解决方案的竞争对手是没有的，只有我们能够做到这一点，提供端到端的解决方案能够给客户带来更大的价值。”Robert说。
正像Robert所说，客户并不希望得到这些零散的技术，他们需要的是端到端的解决方案。就像买车买整车而不是买几个部件。“当新技术出现的时候，客户找到IBM，希望IBM能够把这些技术整合到他的解决方案中，这是IBM的能力所在，由于我们涉及的广度使得我们能够做到这一点。”
让IBM在与竞争对手的竞争中底气十足的除了眼光敏锐的战略收购，还有长期的研发创新。IBM每年还投入60亿美元资金用于研发，在资金和创新机制的保证下，IBM连续19年获得专利数全球排名第一。
中国开发中心是IBM软件重要的创新基地。Robert此次来到中国，一项重要的任务就为是IBM中国开发中心的员工颁发“创新大师奖”（Master Invention Award），这是IBM内部的一个奖项，奖给拥有至少12项专利的有创新贡献的人。除了针对个人的奖项，IBM中国开发中心已经获得了18项OTAA（杰出技术贡献奖）。杰出技术贡献奖是IBM用来评价开发中心成就的一个衡量指标。
仅2011年，中国开发中心就向全球交付了150项主要的产品。中国开发中心还有一个重要的作用，就是扶植本地客户成长。现在中国开发中心已经成功赢得16个客户的芳心，他们帮助客户实现业务目标，这些客户由于中国开发中心的支持而选择了IBM的软件。“这一点对我们来说是非常重要的，因为全球客户和中国客户，其实不但重视我们的软件，还很看重我们的能力，通过我们的技能来助力他们把技术应用到业务中。”Robert说。
Robert上一次接受《中国计算机报》采访是在2010年年初，那时IBM刚刚宣布对软件集团进行组织架构的调整，将原来由五大产品线组成的软件集团重组为中间件集团和解决方案集团。Robert表示，两年来，中间件和解决方案的增长势头都很好。不断的增长使软件集团的业务变得非常庞大，IBM软件的架构调整提高了对客户的响应能力。拆分主要是为了增加响应能力，对外还是完整的软件业务部。