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1 引言高等院校的扩招和普及使更多的学生有机会进入高等学府接受教育。随着扩招、就业压力增大，每年都会有大量即将毕业的学生选择考取研究生。一方面可以在将来毕业时具有更加优势的竞争力，另一方面可以为自己将来的职业发展和人生规划奠定良好的基础。2 精准服务理念考研的人数在逐年增多，不断刷新参与人数的记录。2018 年考研人数238 万，与上一年相比增加了37 万，考验人数的不断上升已经成为一种趋势。考验的学生形成了庞大的学生群体，为广大考验学生提供精准服务的理念应该成为学校的基本认知。有关精准服务目前还没有准