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在基层供电所抄表或用电检查时，经常发现办理完《故障电能表工作传票》等相关更换业务手续后．隔一段时间有些客户前来咨询．对故障原因、退补电能量等方面有疑虑，甚至不满。供电所的业务人员只好将该客户故障电能表业务档案搬出来向客户解释．很不直观．客户有时仅是勉强接受。因此。供电所在办理故障电能表更换业务时，不妨将故障电能表用数码相机拍照留证，打印在《故障电能表工作传票》的背面，向客户解释时最有说服力。