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摘要对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段，均已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。本文从理念落后，资金严重不足和人才缺乏三方面深入分析了我国中小企业信息化的现状与问题，并提出了解决策略。
关键词中小企业 信息化 理念 资金 人才
中图分类号：F832文献标识码：A
一、我国中小企业信息化的现状
目前，我国中小企业迅速发展。法人企业数量超过1000万户，占企业总数的99％，其中300人以下的小企业占95．8％。中小企业贡献了我国60％的ＧＤＰ，50％的税收和80％的城镇就业。随着信息时代的到来，企业信息化建设也已性经取得了阶段成果。一方面，计算机已经在企业经营管理的各个层面得到大规模的应用，各种计算机管理系统不断涌现，如固定资产管理系统、资金财务管理系统、销售管理系统、人力资源管理系统等。另一方面，这些中小企业存在着一定的普遍特征：在异常激烈的市场竞争浪潮中，信息化基础薄弱，资金不足，管理体制落后。 并且信息化系统存在各种各样的问题，如信息分散、数据不同，计算机辅助管理的效果并未真正融入经营管理流程中，从而造成了企业“信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。我国中小企业数量巨大（约一千多万家，占全国企业总数的95%），地区分布广泛，行业分布跨度大，在IT应用方面水平相对较低，且应用层次差异比较大。
二、 我国中小企业信息化建设中存在的问题
（一）落后的理念阻滞中小企业信息化建设。
企业信息化建设的进程与水平取决于信息化的理念，落后的理念必然阻滞和妨碍企业信息化的执行。部分中小企业家对于信息化认识不足，甚至对企业信息化的认识存在误区，认为搭建硬件设施平台如拥有电脑、建立一个信息管理系统或企业网站就进入了信息化。并且，没有清晰地认识到信息化建设的实质，在企业信息化建设上投入大量资金购买硬件然而对于信息资源的更新和维护确失之管理，因此系统的信息化效益很难显现出来，这种情况会误导人们，使之对信息系统缺乏信心。
（二）中小企业信息化建设资金严重不足。
中小企业的成长需要源源不断的资金支持。我国中小企业自身规模较小，融资难度大，自有发展资金极为有限。然而，中小企业一般生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险大，融资渠道少，融资难度大，筹资困难，因此，能投入技术改造、创新的资金相当有限，用于信息化建设的资金也更少。据计世资讯（CCW Research）的研究数据显示，2009年中小企业信息化平均年投入不超过人民币10万元，在其企业营业额中，中小企业的信息化投入所占的比例为0.3%—0.5%，這个比例明显偏低，不能够起到应起的作用。因此，信息化所需的资金投入是制约中小企业信息化发展的又一大障碍。
（三）中小企业信息化建设人才缺乏。
企业信息化建设需要既懂得经营管理，又懂信息技术的高素质复合型人才。人才是企业发展的基础，开展信息化，需要既懂企业管理又懂信息技术的复合型人才。大多数企业缺乏复合型信息化人才。中小企业受企业实力如资金、激励制度、管理水平等制约，人才缺乏现象更为严重。除了一些新兴的科技型中小企业之外，大部分中小企业内部没有专门的IT部门，或IT部门力量薄弱，信息技术人才水平不高或人员不够，尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少，这为中小企业信息化的实施与应用造成了很大障碍。
三、中小企业信息化建设的对策
（一）强化中小企业的信息化意识。
一些企业简单地认为，信息化就是配置计算机、建立局域网，不能将信息化技术与信息的后期加工处理与企业的管理等结合。
而企业信息化(Enterprises informatization)实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
因此，对于我国中小企业信息化建设来说，更新信息化观念，正确认识企业信息化的实质与意义，是首先要解决的问题。企业信息化不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制和管理模式，企业信息化是以信息技术为手段来提高企业经营管理能力，它不仅涉及大量人力物力等资源投入，而且还涉及到企业业务与管理流程改善、组织结构调整、管理体制变革等一系列问题。
（二）合理使用有限资金。
资金不足是如今中小企业的现状。信息化的实施不仅需要先期投入，而且还需要进行不断的进行全面和长期的配置，以保证信息化项目顺利实施和正常运行。。即使一些中小企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统，但实际上，信息化应用会随着企业的发展以及暴露出来的新问题而需要调整，后续资金会要求越来越多；同时，信息化系统的管理和维护也是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支出。
首先，中小企业必然要解脱以硬件设备为主的投资体例，要硬件实施、软件系统以及收集产物同时并重。因为中小企业涉及诸多行业、经营流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、适用”的原则，还要充实发挥社会信息科技力量的最大效用，例如第三方的信息平台，协助信息化培植中的IT采购，削减IT采购过程中的风险系数。
其次，减少办公开支，降低管理成本，最大化地利用现有资源。节约纸张，节省时间，减少差错，相关资料的发送，任意指定收信人，直接传送给所需人，而无需任何中间环节，无需打印出发给相关人员，缩短办理时间，节省办公开支，减少差错率，提高整体工作效率。
（三）引进信息技术人才。
企业要想生存、发展，增强在市场上的竞争力，就必须采用先进的现代化管理手段。据调查，有60％的企业认为缺乏相关技术人才和人才流失是制约中小企业信息化建设的关键因素。
首先，政府及媒体搭建服务平台：可搭建一个由政府部门、媒体及IT服务商组成的服务平台，形成信息化方案供应商与中小企业用户面对面沟通的桥梁，提供一个中小企业间信息化建设交流的平台。
其次，中小企业信息化建设方面的人才来源，有公司内部培养和外部引进两种渠道。不论是企业内部培养的人才还是引进来的人才，都要求企业首先建立与企业信息化建设岗位相对应的用人机制，形成尊重知识、尊重人才的良好文化氛围，解决企业人才留不住的问题。 因此，企业要加速信息化建设进程，必须制定有效措施加强综合人才的培训，通过各种方式将现代信息技术与先进管理思想和管理模式进行融合，发挥信息技术与经济管理工作在企业中的重要作用。企业内部加快人才培养进度：要尽快确定企业信息化的整体思路和发展战略，选准一个切入点，并且开始进行复合型人才的培养和骨干的培训。破除广大中小企业对信息化和电子商务的神秘感，使平民百姓敢于进入网络时空。尽快建立起中小企业自己的、庞大的网络人才队伍，以适应数字经济发展的需求。
四、 结论
中小企业信息化是一个复杂的社会系统工程。政府部门应充实指导、敦促、扶持。中小企业要充实考虑到自身的现实情形，当真剖析企业的现实需求，注重实效。在当前知识经济与信息时代，信息化之路是未来企业发展不可阻挡的战略趋势，企业经济效率正在从规模经济性、范围经济性转向速度经济性、网络经济性，企业面临着日趋激烈的市场竞争和国际化发展的要求，企业借助于信息化历程不仅有利于组织学习，而且还能通过管理与信息的互动、管理潜能的挖掘、知识学习等促进组织转型。□
（作者：安徽大学管理学院2008级情报学专业研究生，研究方向：信息化与信息资源管理）
参考文献：
[1]周建梅．中小企业信息化的现状及对策．通信企业管理，2005，（12）．
[2]卫东．中小企业信息化经验启示录．中国经济出版社，2002．3．计世资讯（CCW Research）．2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告．
[3]中国国家企业网．企业信息化优秀案例选．经济科学出版社， 2001．
[4]胡延平，高红冰．第二次现代化．社会科学文献出版社，2002．
[5]李志刚．第四种力量.社会科学文献出版社．
关键词中小企业 信息化 理念 资金 人才
中图分类号：F832文献标识码：A
一、我国中小企业信息化的现状
目前，我国中小企业迅速发展。法人企业数量超过1000万户，占企业总数的99％，其中300人以下的小企业占95．8％。中小企业贡献了我国60％的ＧＤＰ，50％的税收和80％的城镇就业。随着信息时代的到来，企业信息化建设也已性经取得了阶段成果。一方面，计算机已经在企业经营管理的各个层面得到大规模的应用，各种计算机管理系统不断涌现，如固定资产管理系统、资金财务管理系统、销售管理系统、人力资源管理系统等。另一方面，这些中小企业存在着一定的普遍特征：在异常激烈的市场竞争浪潮中，信息化基础薄弱，资金不足，管理体制落后。 并且信息化系统存在各种各样的问题，如信息分散、数据不同，计算机辅助管理的效果并未真正融入经营管理流程中，从而造成了企业“信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。我国中小企业数量巨大（约一千多万家，占全国企业总数的95%），地区分布广泛，行业分布跨度大，在IT应用方面水平相对较低，且应用层次差异比较大。
二、 我国中小企业信息化建设中存在的问题
（一）落后的理念阻滞中小企业信息化建设。
企业信息化建设的进程与水平取决于信息化的理念，落后的理念必然阻滞和妨碍企业信息化的执行。部分中小企业家对于信息化认识不足，甚至对企业信息化的认识存在误区，认为搭建硬件设施平台如拥有电脑、建立一个信息管理系统或企业网站就进入了信息化。并且，没有清晰地认识到信息化建设的实质，在企业信息化建设上投入大量资金购买硬件然而对于信息资源的更新和维护确失之管理，因此系统的信息化效益很难显现出来，这种情况会误导人们，使之对信息系统缺乏信心。
（二）中小企业信息化建设资金严重不足。
中小企业的成长需要源源不断的资金支持。我国中小企业自身规模较小，融资难度大，自有发展资金极为有限。然而，中小企业一般生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险大，融资渠道少，融资难度大，筹资困难，因此，能投入技术改造、创新的资金相当有限，用于信息化建设的资金也更少。据计世资讯（CCW Research）的研究数据显示，2009年中小企业信息化平均年投入不超过人民币10万元，在其企业营业额中，中小企业的信息化投入所占的比例为0.3%—0.5%，這个比例明显偏低，不能够起到应起的作用。因此，信息化所需的资金投入是制约中小企业信息化发展的又一大障碍。
（三）中小企业信息化建设人才缺乏。
企业信息化建设需要既懂得经营管理，又懂信息技术的高素质复合型人才。人才是企业发展的基础，开展信息化，需要既懂企业管理又懂信息技术的复合型人才。大多数企业缺乏复合型信息化人才。中小企业受企业实力如资金、激励制度、管理水平等制约，人才缺乏现象更为严重。除了一些新兴的科技型中小企业之外，大部分中小企业内部没有专门的IT部门，或IT部门力量薄弱，信息技术人才水平不高或人员不够，尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少，这为中小企业信息化的实施与应用造成了很大障碍。
三、中小企业信息化建设的对策
（一）强化中小企业的信息化意识。
一些企业简单地认为，信息化就是配置计算机、建立局域网，不能将信息化技术与信息的后期加工处理与企业的管理等结合。
而企业信息化(Enterprises informatization)实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
因此，对于我国中小企业信息化建设来说，更新信息化观念，正确认识企业信息化的实质与意义，是首先要解决的问题。企业信息化不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制和管理模式，企业信息化是以信息技术为手段来提高企业经营管理能力，它不仅涉及大量人力物力等资源投入，而且还涉及到企业业务与管理流程改善、组织结构调整、管理体制变革等一系列问题。
（二）合理使用有限资金。
资金不足是如今中小企业的现状。信息化的实施不仅需要先期投入，而且还需要进行不断的进行全面和长期的配置，以保证信息化项目顺利实施和正常运行。。即使一些中小企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统，但实际上，信息化应用会随着企业的发展以及暴露出来的新问题而需要调整，后续资金会要求越来越多；同时，信息化系统的管理和维护也是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支出。
首先，中小企业必然要解脱以硬件设备为主的投资体例，要硬件实施、软件系统以及收集产物同时并重。因为中小企业涉及诸多行业、经营流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、适用”的原则，还要充实发挥社会信息科技力量的最大效用，例如第三方的信息平台，协助信息化培植中的IT采购，削减IT采购过程中的风险系数。
其次，减少办公开支，降低管理成本，最大化地利用现有资源。节约纸张，节省时间，减少差错，相关资料的发送，任意指定收信人，直接传送给所需人，而无需任何中间环节，无需打印出发给相关人员，缩短办理时间，节省办公开支，减少差错率，提高整体工作效率。
（三）引进信息技术人才。
企业要想生存、发展，增强在市场上的竞争力，就必须采用先进的现代化管理手段。据调查，有60％的企业认为缺乏相关技术人才和人才流失是制约中小企业信息化建设的关键因素。
首先，政府及媒体搭建服务平台：可搭建一个由政府部门、媒体及IT服务商组成的服务平台，形成信息化方案供应商与中小企业用户面对面沟通的桥梁，提供一个中小企业间信息化建设交流的平台。
其次，中小企业信息化建设方面的人才来源，有公司内部培养和外部引进两种渠道。不论是企业内部培养的人才还是引进来的人才，都要求企业首先建立与企业信息化建设岗位相对应的用人机制，形成尊重知识、尊重人才的良好文化氛围，解决企业人才留不住的问题。 因此，企业要加速信息化建设进程，必须制定有效措施加强综合人才的培训，通过各种方式将现代信息技术与先进管理思想和管理模式进行融合，发挥信息技术与经济管理工作在企业中的重要作用。企业内部加快人才培养进度：要尽快确定企业信息化的整体思路和发展战略，选准一个切入点，并且开始进行复合型人才的培养和骨干的培训。破除广大中小企业对信息化和电子商务的神秘感，使平民百姓敢于进入网络时空。尽快建立起中小企业自己的、庞大的网络人才队伍，以适应数字经济发展的需求。
四、 结论
中小企业信息化是一个复杂的社会系统工程。政府部门应充实指导、敦促、扶持。中小企业要充实考虑到自身的现实情形，当真剖析企业的现实需求，注重实效。在当前知识经济与信息时代，信息化之路是未来企业发展不可阻挡的战略趋势，企业经济效率正在从规模经济性、范围经济性转向速度经济性、网络经济性，企业面临着日趋激烈的市场竞争和国际化发展的要求，企业借助于信息化历程不仅有利于组织学习，而且还能通过管理与信息的互动、管理潜能的挖掘、知识学习等促进组织转型。□
（作者：安徽大学管理学院2008级情报学专业研究生，研究方向：信息化与信息资源管理）
参考文献：
[1]周建梅．中小企业信息化的现状及对策．通信企业管理，2005，（12）．
[2]卫东．中小企业信息化经验启示录．中国经济出版社，2002．3．计世资讯（CCW Research）．2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告．
[3]中国国家企业网．企业信息化优秀案例选．经济科学出版社， 2001．
[4]胡延平，高红冰．第二次现代化．社会科学文献出版社，2002．
[5]李志刚．第四种力量.社会科学文献出版社．