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为更好地服务百姓、让利百姓、惠泽百姓,响应银监局“三大工程”的相关要求,以提高信贷业务透明度为目标,桦甸联社扎实推进阳光信贷工程,阳光办贷大厅已得到了有效的推广。阳光操作、流水办贷、一站式服务,受到了广大农民的欢迎和好评,有效地体现了“支农惠农”的服务宗旨,打造了良好的服务品牌。
一是高效作业,服务方式大转变。办贷大厅实行“面谈面签,阳光办贷”的工作方式,农民在贷款时可以面对面与客户经理交流,所有疑惑均能很快地通过咨询获得满意回答,实现了真正“面对面”的对话;二是加强社会监督,“阳光办贷”将贷款办理置于有效的监督之下,让农户可以放心的办理贷款业务,可以通过外部监督,实行有效的内部风险控制。全面公开贷款条件、流程、利率、收费标准、办结时限和监督方式,将客户经理包村情况、联系方式、主任联系电话等公开上墙,设立信贷服务电话、公开举报电话,在营业网点营业大厅、村和乡镇集市等人群聚集地设立信贷监督箱等;三是狠抓违规操作,以正办贷之风,客户经理同处一室办公,同时办贷,也形成了比工作、比效率、相互监督的工作模式,只要符合贷款条件,客户经理就会按规定及时办贷,避免了拉关系、走后门等暗箱操作行为,实现了背后作业到阳光办贷的转变。
进入旺季,基层办贷大厅人头攒动,信贷人员紧张忙碌,从农户脸上洋溢的笑容可以看出,阳关办贷真正的将阳光印在了普通百姓的脸上。
一是高效作业,服务方式大转变。办贷大厅实行“面谈面签,阳光办贷”的工作方式,农民在贷款时可以面对面与客户经理交流,所有疑惑均能很快地通过咨询获得满意回答,实现了真正“面对面”的对话;二是加强社会监督,“阳光办贷”将贷款办理置于有效的监督之下,让农户可以放心的办理贷款业务,可以通过外部监督,实行有效的内部风险控制。全面公开贷款条件、流程、利率、收费标准、办结时限和监督方式,将客户经理包村情况、联系方式、主任联系电话等公开上墙,设立信贷服务电话、公开举报电话,在营业网点营业大厅、村和乡镇集市等人群聚集地设立信贷监督箱等;三是狠抓违规操作,以正办贷之风,客户经理同处一室办公,同时办贷,也形成了比工作、比效率、相互监督的工作模式,只要符合贷款条件,客户经理就会按规定及时办贷,避免了拉关系、走后门等暗箱操作行为,实现了背后作业到阳光办贷的转变。
进入旺季,基层办贷大厅人头攒动,信贷人员紧张忙碌,从农户脸上洋溢的笑容可以看出,阳关办贷真正的将阳光印在了普通百姓的脸上。