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当中国的不少企业为争得国内市场的一份蛋糕而拼命厮杀的时候,当安利的名字和产品以一种特殊的直销方式进入中国人的生活的时候,中国的一家民营企业却以惊人的胆魄通过直销方式把自己的产品推向海外,给世界170多个国家和地区的人民带来健康的福音,这家企业就是座落在天津新技术产业园区、名播海内外的天狮集团公司。
说到天狮,有这样一组数字不能不提及,因为它记录着天狮人跨跃前进的步伐和创造辉煌的速度——
八年跨跃:1995年,天狮人从渤海湾的一片荒滩上起步,仅仅用了8年时间,就从一个生产高钙素的小型民营企业,发展成为以高科技生物产业为龙头,多种产业并存,集科、工、贸、房地产、教育、文化、服务、运输为一体,国内资产规模达16亿元人民币的跨国企业。
六网互动:天狮创造性地提出六网互动的经营模式,由人力资源网、国际教育网、国际物流网、国际资本运作网、国际旅游网、国际互联网织就的立体化网络,既是营销概念,又是一种模式,既是一个有机结合体,又是一个相对独立的个体,既有原则性又有灵活性。
百种产品:天狮集团以尖端的生物技术为依托,汲取中华五千年养生文化,开发出保健食品、普通食品五大系列100多个品种,近年来又推出日化用品系列20余种。天狮被中国国情研究会确立为中国惟一“国家级保健品研究基地”和“国家级直销行业研究基地。”
三亿捐歇:天狮在发展中不忘回报社会,在短短几年中,共向国内外捐助扶贫、赈灾、助教、助残款物价值3.65亿元人民币;天狮还为解决社会再就业做出了贡献,在他们吸纳的就业者中,五分之三为下岗人员。
十佳品牌:天狮产品荣获第二届中国国际保健节“十佳保健品”称号;在美国纽约获得了“美国纽约世界发明家、企业家、投资家合作会议健康食品”金奖;1998年,在全国第二届钙代谢研讨会上,天狮高钙素系列产品获得了·人类健康贡献奖”和“人类健康奖”,在110多种钙制剂中排名榜首;天狮营养高钙素系列产品还被中国生物工程协会评定为推荐产品,被评为中国妇女儿童喜爱产品……
天狮的发展速度令人惊讶,这一切来源于天狮的扛旗人李金元和他的用人之道。
以人为本的政策吸引人
27世纪是网络信息的时代,是知识经济的时代,也是人才竞争的时代,谁拥有更多更好的人才,谁就能在竞争中取得主动,赢得未来。人才流、信息流、资金流是天狮“三化”(科学化、现代化、制度化)企业管理体系的基石。而人才流在李金元总裁的心目中始终排在第一位。以人为本,广纳贤才是天狮一贯遵循的用人之道。
开拓国际市场,仅靠天狮原有的管理队伍是远远不够的,必须招聘大批优秀人才。自1999年起,天狮集团招聘了一批批国际市场网络直销经营和管理人才,各事业部也招聘了不同类型的人才。几年来,天狮集团广纳贤才,已拥有一支包括生物制药专家、教授、研究员、博士等在内的管理队伍。现在活跃在天狮的国内管理人才有1200多人,国际管理人才有2000多人。各类拔尖人才进入天狮,改变了天狮的人才知识结构,带来了新的生气,创造了天狮开拓国际市场的条件。
良好的薪酬和晋升制度以及人才体系,是企业吸引人才的重要因素,同时也是检验企业发展战略实施能力的重要尺度。天狮集团从今年初开始实行了全球化、现代化的绩效考核方案,政策向营销一线的人员倾斜,极大地调动了员工的积极性。
天狮集团在进行国际人才交流时,直接让现有的国际人才回到国内,在熟悉国内情况后,再回到国际市场上,使他们成为既了解中国,也了解世界的真正的复合型人才,从而推动集团走向国际市场,在国际经济大循环中赢得战绩。为了天狮事业的可持续发展,天狮依靠国际化的人才和遍布全球的教育网络,在教育上与国际接轨,完全融入国际经济大环境,刻意建造没有围墙的大学。集团在国际上培养出一大批初级、中级、高级教育系统的专业人才。2003年,为适应六大集团组建的需要,天狮对人才政策进行了更大的调整,包括国企的高层管理者、归国博士、媒体名记在内的一大批人才“空降”到天狮,使这个生机勃发的企业如虎添翼。
搭建广阔的平台留住人
“如果你把天狮比做是灯,它会照亮你前进的路;如果你把天狮比做一只船,它会载你到成功的彼岸。”这是天狮文化传媒教育部吕芳琳动情的比喻,也是我们在采访时听到天狮人说的最多的一种感受。
刘子涵,天狮集团公司人力资源部部长,一位和蔼亲切中透着精明干练的女性。谈起天狮的人才规划、创新培训、招聘手段和薪酬考核制度,条条理理,成竹在胸。她介绍说,天狮的发展速度非常快,这就为人力资源部提出了高效率工作、高质量引才的要求。天狮的人才战略与企业发展战略紧密相联,公司设定的目标是5-8年内,打入全球500强,人力资源部根据公司生产经营需求,向全国乃至世界招聘中高层管理人才,而且打破传统,对急需人才实行特岗特批制度。公司实行了职业生涯规划和辞退预警制度,新员工招聘是人力资源管理的首要环节,天狮集团从工作设计、职位描述、面试、录用等几个环节严把人才质量关,精心挑选具有潜在素质、心态好、学习型、综合素质高的优秀人才加盟公司。天狮为每位员工建立了信誉档案,员工进入天狮之后,都能尽快在人力资源部门的指导下为自己定位,使自己的职业生涯规划与企业的发展战略结合起来。说到此,刘子涵不由地谈起了自己到天狮的收获。去年5月,刘子涵离开武汉一家全国有名的国企来到天狮,成为人力资源部的一名职员,不久,娴熟的业务和高效率的工作以及敬业精神很快使她升职为人力资源部副部长、部长。刘子涵说,天狮吸引她的正是企业为员工提供的广阔的职业发展平台。就人力资源部来说,不仅要做好招聘、培训、薪酬设计等日常工作,还要考虑作为跨国企业营销人才的管理、海外人力资源管理机构的设立等等,要做的事很多,要学的东西也很多。
邓里文,天狮集团公司办公室主任,今年4月在中高级人才招聘中“空降”到天狮。南开大学MBA学位、太阳神营销主管的头衔和在百信鞋业做过高层管理工作的经历,让人对这位沉稳内敛的中年人刮目相看。“凭你的资历和学识,做一个内容琐琐碎碎的行政后勤工作的办公室主管,是不是有点使不上劲儿的感觉?”对记者的问话,邓里文报以带着微笑但绝非官话的回答:“办公室的工作是杂了一些,但作为天狮这样大的现代企业,对主掌公司总务的人还是有很高要求的,比如要具有先进的管理理念,具备很强的综合协调能力,办事公正、高效、得体等等,我的经历和所学在这个岗位上大有用武之地。”
和刘子涵一样,邓里文来天狮也是看上了企业的实力和为人才发挥所提供 的舞台。这个舞台就是企业科学的业绩考核晋升机制、领导对每个岗位的明确授权和给予每个人履职创新的自由空间。在短短的3个月时间里,邓里文着手办公室新的职能框架的搭建,引进前沿的管理理念,建立科学的工作流程,引进日本的5S管理法,赋予繁杂的管理以细节和内涵。他的目标是扭转管理拖营销后腿的局面,扮演好为企业经营踩油门(扫清工作中的障碍,打通隔断,提高后勤保障和管理效率)、踩刹车(在为企业经营运行加速的同时控制好资源的投入)的角色。
虽然来天狮的时间不长,但对企业的归属感自然流露在言谈之间,邓里文说,天狮是可以托付终身的地方。
刚刚被提升为公司战略研究部副部长的唐跃是天狮的资深员工,他说,我们经常听到李总在用人方面的教诲:有德有才要重用,有德无才可以用,有才无德不敢用,无德无才不能用。这是我们天狮在用人方面的一个指导原则。
我个人认为,作为一个求职者,他选择单位无非是基于以下几种追求,薪金能满足日常生活的需要,事业上能得到良好的发展,能有一个良好的工作环境,能有一个健康的竞争渠道。天狮在这些方面是很有吸引力的,而且天狮在对待人才的态度上是很明确的,就是围绕“以人为本”这个大概念做文章的,天狮的“知本、制本、情本”都是围绕“人本”做文章的,在这里,你真正能体会到尊重人、理解人、关心人。而当员工的想法与公司的理念相一致时,会进发出最大的效能。
近年来,天狮的员工流动率仅为5%,大大低于同行业20%以上的流动率。与此同时,一批又一批高科技人才不断走进天狮的大门。
用正确的经营理念教育人
李金元总裁说:其实,我们每一个人,不管高低贵贱,都有取之不尽的财富,那就是爱心。当你付出你的爱心时,就会感觉这个世界会因你而变得更加美丽。健康是人类最大的财富。人类没有健康,就等于地球没有太阳。天狮致力于人类的健康事业,我们用勤劳的双手托起生命的太阳。
天狮集团是以高科技产业为龙头的保健品企业,现在产品包括五大系列、100多个品种。人的能力是有限的,为让普通的业务人员更进一步了解生命、关爱生命、服务他人,集团要求自己的市场业务员不仅要掌握市场营销技巧,更要了解生命,了解生命与健康的关系以及每一个生命体在不同状态下的非健康表现、保健要求与保健方法。天狮集团在市场运作过程中建立、健全了自己的教育体系。首先,在市场中组织教育公司,运用合作、联合或高薪聘请的方法,招揽高级专家与讲师,形成一支高素质的教育队伍;其次,对中高级市场业务管理人员进行爱心教育、健康教育、保健技能教育与售后跟踪调查培训。第三,对一线业务人员进行普法教育、产品教育、职业道德教育,大力推出“以人为本、以德治企、以法治市”强化责任心与市场的规范管理。三组一线,层层负责,一抓到底,保证市场竞争的良性运行。
用高尚的企业文化陶冶人
天狮集团从创业之初就以爱心作为企业文化的灵魂,“健康人类,造福社会,发展实业,报效国家”在天狮集团决不只是一句口号。天狮集团的企业文化是一种鼓励个人学习和自我超越的企业文化。在这种企业文化的影响下,通过自我超越这一个人成长的目标,使员工敏锐地认识到自己知识的不足,从而全身心地投入,将学习作为终生需要,持续扩展自己学习以及掌握知识的能力,成为具有高度自我超越意识的人。
前不久,天狮公司进行了为期两天的“企业教练技术团队工作坊”的培训。这是一种全新的企业文化渗透全过程的培训方式,采用体验式的教学,让大家进行体验式的学习。通过几个看似轻松的比赛和游戏单元,诠释人生哲理和生活的真谛,让每个人都充分体会到一种心灵的震撼,重新找回自信,找到自我。公司主要领导李金元总裁及几名副总都以普通学员的身份亲自参加这样的学习。在学习中,大家畅所欲言,倾吐心声。当天狮的企业之歌在场中响起时,所有学员都情不自禁地拉起双手,挥舞双臂,随着音乐的旋律一同高声歌唱;当李金元总裁将象征着信任、理解和关怀的蓝丝带依次系在每个人手腕,并和大家紧紧拥抱时,许多人热泪盈眶,他们从中体会到了信任、理解和关怀,也感受到了责任和义务。这种互动的体验式的学习,给每个人展示才华的舞台,极大地调动了大家的学习热情,充分挖掘出每个人的潜力,让他们体会到自身的价值。今年春天本要辞职的旅游文化部的姜海武,在参加了公司的一次特殊培训后决心留在天狮:“没有别的原因,不再辞职,就因为我获得了一条以爱心为灵魂的蓝丝带,我从内心里认同了这条蓝丝带所代表的企业文化。当李金元总裁把代表爱心的一条条蓝丝带系到各位副总的腕子上并发自内心地向他们表示感谢和祝福时,我看到,他们的眼里满是泪光;当我收到这代表爱心的蓝丝带时,我发自内心地拥抱了为我系上蓝丝带的领导,当我用心体会她的祝福时,我知道了,这是一颗真诚的心,这是一个充满爱心的企业,我有什么理由要离开这样的优秀企业呢?有这样优秀的企业文化的企业难道说不是我内心的追求吗?”
用向上的团队力量鼓舞人
天狮集团总裁李金元把自己的企业比作一条战船,这条船能够扬帆破浪前进,靠的就是团队的力量。团队精神是在培训和学习中形成的。为保证管理人员素质的不断提高,天狮形成了健全的培训制度体系,这个体系包含两大内容,即员工进入公司,首先需要接受两项培训。第一是对企业概况、企业发展史、企业发展战略、规划与目标的培训,使每个员工在上岗前均清晰地认识到企业的目标和任务,确定自我定位,不仅可以迅速进入工作状态,而且可以快速适应新的岗位与职能,实现与他人的协调与配合,高效高质地完成本职工作。第二是企业理念、企业精神、企业文化的培训,力求让每一个员工在最短的时间内进一步了解企业的精髓,快速与企业融为一体,并以崇高的品质服务于企业,服务于社会。
在天狮集团,学习是对每一个人的要求,谁都不例外。天狮集团董事长兼总裁李金元先生率先参加MBA学习,以提高自身素质。在集团内部,建立了图书阅览室,组织学习小组,建设学习文化园,运用多种形式保证员工学习与提高自身素质。公司内部导入两种学习培训方式:一是中、下层管理人员的体验式学习,使每一个管理人员在体验中进一步懂得什么是团队精神、团队力量与团队责任,以及如何带领一支优秀的团队。二是对公司高层管理人员,导入沙盘管理,制作模拟沙盘,将市场现状、发展空间与发展战略、发展目标、组织管理方法,全部纳入沙盘之中,通过讲、学、模拟组织训练,使每一位高管人员进一步了解市场,体验和掌握公司发展意图,熟悉生产、销售及市场指挥。为保证管理人员素质的不断提高,天狮集团还定期不定期地派员参加MBA学习,保证人才的竞争优势。
以创新的精神激励人
创新是企业的生命,天狮的创新突出体现在信息化上。李金元总裁说,他有一个跻身世界500强的梦想,这个梦想是很实际的,要实现它就要从全球信息一体化开始。2003年7月11日,天狮公司“全球信息一体化”项目启动。这个项目包括ERP系统(企业资源规划)、CRM(客户关系管理系统)、PORTAL(企业门户)三个子项目。项目的主体即ERP系统(Enterprise Resources Planninq,“企业资源计划”),它依靠IT技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性,是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP系统将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等,将企业的业务流程看做是一个紧密联接的供应链,从而有效地组织、计划和实施企业的人、财、物的管理。ERP会在最佳的时间和地点,获得企业的最大增值。特有的商务智能的引入使得以往简单的事务处理系统变成了真正智能化的管理控制系统。此次导入全球信息一体化项目就是要实现资源共享,达到利益最大化。用世界上先进的科技,先进的管理理念推动公司不断做大做强的进程。
经过几年的发展,天狮的业务遍布全球170多个国家和地区,天狮今年及今后一段时间的重点是全面推动天狮六网互动,提升内部管理,逐步将营销集团、物流集团、财务集团、文化传媒集团、旅游集团独立运作出来,在全球范围内实现人力资源互动,物流重新置换,投资多元化发展,旅游制度化运作,这些都需要信息化的支持,从而真正在全球互动起来,实现资源高效整合。
了解了天狮和天狮人,你就会相信,李金元总裁讲的168个国家,缺少一个国家都不算全球的雄心壮志;你就知道李总要进入世界500强的决不是一句空话,天狮的前景不可限量。
说到天狮,有这样一组数字不能不提及,因为它记录着天狮人跨跃前进的步伐和创造辉煌的速度——
八年跨跃:1995年,天狮人从渤海湾的一片荒滩上起步,仅仅用了8年时间,就从一个生产高钙素的小型民营企业,发展成为以高科技生物产业为龙头,多种产业并存,集科、工、贸、房地产、教育、文化、服务、运输为一体,国内资产规模达16亿元人民币的跨国企业。
六网互动:天狮创造性地提出六网互动的经营模式,由人力资源网、国际教育网、国际物流网、国际资本运作网、国际旅游网、国际互联网织就的立体化网络,既是营销概念,又是一种模式,既是一个有机结合体,又是一个相对独立的个体,既有原则性又有灵活性。
百种产品:天狮集团以尖端的生物技术为依托,汲取中华五千年养生文化,开发出保健食品、普通食品五大系列100多个品种,近年来又推出日化用品系列20余种。天狮被中国国情研究会确立为中国惟一“国家级保健品研究基地”和“国家级直销行业研究基地。”
三亿捐歇:天狮在发展中不忘回报社会,在短短几年中,共向国内外捐助扶贫、赈灾、助教、助残款物价值3.65亿元人民币;天狮还为解决社会再就业做出了贡献,在他们吸纳的就业者中,五分之三为下岗人员。
十佳品牌:天狮产品荣获第二届中国国际保健节“十佳保健品”称号;在美国纽约获得了“美国纽约世界发明家、企业家、投资家合作会议健康食品”金奖;1998年,在全国第二届钙代谢研讨会上,天狮高钙素系列产品获得了·人类健康贡献奖”和“人类健康奖”,在110多种钙制剂中排名榜首;天狮营养高钙素系列产品还被中国生物工程协会评定为推荐产品,被评为中国妇女儿童喜爱产品……
天狮的发展速度令人惊讶,这一切来源于天狮的扛旗人李金元和他的用人之道。
以人为本的政策吸引人
27世纪是网络信息的时代,是知识经济的时代,也是人才竞争的时代,谁拥有更多更好的人才,谁就能在竞争中取得主动,赢得未来。人才流、信息流、资金流是天狮“三化”(科学化、现代化、制度化)企业管理体系的基石。而人才流在李金元总裁的心目中始终排在第一位。以人为本,广纳贤才是天狮一贯遵循的用人之道。
开拓国际市场,仅靠天狮原有的管理队伍是远远不够的,必须招聘大批优秀人才。自1999年起,天狮集团招聘了一批批国际市场网络直销经营和管理人才,各事业部也招聘了不同类型的人才。几年来,天狮集团广纳贤才,已拥有一支包括生物制药专家、教授、研究员、博士等在内的管理队伍。现在活跃在天狮的国内管理人才有1200多人,国际管理人才有2000多人。各类拔尖人才进入天狮,改变了天狮的人才知识结构,带来了新的生气,创造了天狮开拓国际市场的条件。
良好的薪酬和晋升制度以及人才体系,是企业吸引人才的重要因素,同时也是检验企业发展战略实施能力的重要尺度。天狮集团从今年初开始实行了全球化、现代化的绩效考核方案,政策向营销一线的人员倾斜,极大地调动了员工的积极性。
天狮集团在进行国际人才交流时,直接让现有的国际人才回到国内,在熟悉国内情况后,再回到国际市场上,使他们成为既了解中国,也了解世界的真正的复合型人才,从而推动集团走向国际市场,在国际经济大循环中赢得战绩。为了天狮事业的可持续发展,天狮依靠国际化的人才和遍布全球的教育网络,在教育上与国际接轨,完全融入国际经济大环境,刻意建造没有围墙的大学。集团在国际上培养出一大批初级、中级、高级教育系统的专业人才。2003年,为适应六大集团组建的需要,天狮对人才政策进行了更大的调整,包括国企的高层管理者、归国博士、媒体名记在内的一大批人才“空降”到天狮,使这个生机勃发的企业如虎添翼。
搭建广阔的平台留住人
“如果你把天狮比做是灯,它会照亮你前进的路;如果你把天狮比做一只船,它会载你到成功的彼岸。”这是天狮文化传媒教育部吕芳琳动情的比喻,也是我们在采访时听到天狮人说的最多的一种感受。
刘子涵,天狮集团公司人力资源部部长,一位和蔼亲切中透着精明干练的女性。谈起天狮的人才规划、创新培训、招聘手段和薪酬考核制度,条条理理,成竹在胸。她介绍说,天狮的发展速度非常快,这就为人力资源部提出了高效率工作、高质量引才的要求。天狮的人才战略与企业发展战略紧密相联,公司设定的目标是5-8年内,打入全球500强,人力资源部根据公司生产经营需求,向全国乃至世界招聘中高层管理人才,而且打破传统,对急需人才实行特岗特批制度。公司实行了职业生涯规划和辞退预警制度,新员工招聘是人力资源管理的首要环节,天狮集团从工作设计、职位描述、面试、录用等几个环节严把人才质量关,精心挑选具有潜在素质、心态好、学习型、综合素质高的优秀人才加盟公司。天狮为每位员工建立了信誉档案,员工进入天狮之后,都能尽快在人力资源部门的指导下为自己定位,使自己的职业生涯规划与企业的发展战略结合起来。说到此,刘子涵不由地谈起了自己到天狮的收获。去年5月,刘子涵离开武汉一家全国有名的国企来到天狮,成为人力资源部的一名职员,不久,娴熟的业务和高效率的工作以及敬业精神很快使她升职为人力资源部副部长、部长。刘子涵说,天狮吸引她的正是企业为员工提供的广阔的职业发展平台。就人力资源部来说,不仅要做好招聘、培训、薪酬设计等日常工作,还要考虑作为跨国企业营销人才的管理、海外人力资源管理机构的设立等等,要做的事很多,要学的东西也很多。
邓里文,天狮集团公司办公室主任,今年4月在中高级人才招聘中“空降”到天狮。南开大学MBA学位、太阳神营销主管的头衔和在百信鞋业做过高层管理工作的经历,让人对这位沉稳内敛的中年人刮目相看。“凭你的资历和学识,做一个内容琐琐碎碎的行政后勤工作的办公室主管,是不是有点使不上劲儿的感觉?”对记者的问话,邓里文报以带着微笑但绝非官话的回答:“办公室的工作是杂了一些,但作为天狮这样大的现代企业,对主掌公司总务的人还是有很高要求的,比如要具有先进的管理理念,具备很强的综合协调能力,办事公正、高效、得体等等,我的经历和所学在这个岗位上大有用武之地。”
和刘子涵一样,邓里文来天狮也是看上了企业的实力和为人才发挥所提供 的舞台。这个舞台就是企业科学的业绩考核晋升机制、领导对每个岗位的明确授权和给予每个人履职创新的自由空间。在短短的3个月时间里,邓里文着手办公室新的职能框架的搭建,引进前沿的管理理念,建立科学的工作流程,引进日本的5S管理法,赋予繁杂的管理以细节和内涵。他的目标是扭转管理拖营销后腿的局面,扮演好为企业经营踩油门(扫清工作中的障碍,打通隔断,提高后勤保障和管理效率)、踩刹车(在为企业经营运行加速的同时控制好资源的投入)的角色。
虽然来天狮的时间不长,但对企业的归属感自然流露在言谈之间,邓里文说,天狮是可以托付终身的地方。
刚刚被提升为公司战略研究部副部长的唐跃是天狮的资深员工,他说,我们经常听到李总在用人方面的教诲:有德有才要重用,有德无才可以用,有才无德不敢用,无德无才不能用。这是我们天狮在用人方面的一个指导原则。
我个人认为,作为一个求职者,他选择单位无非是基于以下几种追求,薪金能满足日常生活的需要,事业上能得到良好的发展,能有一个良好的工作环境,能有一个健康的竞争渠道。天狮在这些方面是很有吸引力的,而且天狮在对待人才的态度上是很明确的,就是围绕“以人为本”这个大概念做文章的,天狮的“知本、制本、情本”都是围绕“人本”做文章的,在这里,你真正能体会到尊重人、理解人、关心人。而当员工的想法与公司的理念相一致时,会进发出最大的效能。
近年来,天狮的员工流动率仅为5%,大大低于同行业20%以上的流动率。与此同时,一批又一批高科技人才不断走进天狮的大门。
用正确的经营理念教育人
李金元总裁说:其实,我们每一个人,不管高低贵贱,都有取之不尽的财富,那就是爱心。当你付出你的爱心时,就会感觉这个世界会因你而变得更加美丽。健康是人类最大的财富。人类没有健康,就等于地球没有太阳。天狮致力于人类的健康事业,我们用勤劳的双手托起生命的太阳。
天狮集团是以高科技产业为龙头的保健品企业,现在产品包括五大系列、100多个品种。人的能力是有限的,为让普通的业务人员更进一步了解生命、关爱生命、服务他人,集团要求自己的市场业务员不仅要掌握市场营销技巧,更要了解生命,了解生命与健康的关系以及每一个生命体在不同状态下的非健康表现、保健要求与保健方法。天狮集团在市场运作过程中建立、健全了自己的教育体系。首先,在市场中组织教育公司,运用合作、联合或高薪聘请的方法,招揽高级专家与讲师,形成一支高素质的教育队伍;其次,对中高级市场业务管理人员进行爱心教育、健康教育、保健技能教育与售后跟踪调查培训。第三,对一线业务人员进行普法教育、产品教育、职业道德教育,大力推出“以人为本、以德治企、以法治市”强化责任心与市场的规范管理。三组一线,层层负责,一抓到底,保证市场竞争的良性运行。
用高尚的企业文化陶冶人
天狮集团从创业之初就以爱心作为企业文化的灵魂,“健康人类,造福社会,发展实业,报效国家”在天狮集团决不只是一句口号。天狮集团的企业文化是一种鼓励个人学习和自我超越的企业文化。在这种企业文化的影响下,通过自我超越这一个人成长的目标,使员工敏锐地认识到自己知识的不足,从而全身心地投入,将学习作为终生需要,持续扩展自己学习以及掌握知识的能力,成为具有高度自我超越意识的人。
前不久,天狮公司进行了为期两天的“企业教练技术团队工作坊”的培训。这是一种全新的企业文化渗透全过程的培训方式,采用体验式的教学,让大家进行体验式的学习。通过几个看似轻松的比赛和游戏单元,诠释人生哲理和生活的真谛,让每个人都充分体会到一种心灵的震撼,重新找回自信,找到自我。公司主要领导李金元总裁及几名副总都以普通学员的身份亲自参加这样的学习。在学习中,大家畅所欲言,倾吐心声。当天狮的企业之歌在场中响起时,所有学员都情不自禁地拉起双手,挥舞双臂,随着音乐的旋律一同高声歌唱;当李金元总裁将象征着信任、理解和关怀的蓝丝带依次系在每个人手腕,并和大家紧紧拥抱时,许多人热泪盈眶,他们从中体会到了信任、理解和关怀,也感受到了责任和义务。这种互动的体验式的学习,给每个人展示才华的舞台,极大地调动了大家的学习热情,充分挖掘出每个人的潜力,让他们体会到自身的价值。今年春天本要辞职的旅游文化部的姜海武,在参加了公司的一次特殊培训后决心留在天狮:“没有别的原因,不再辞职,就因为我获得了一条以爱心为灵魂的蓝丝带,我从内心里认同了这条蓝丝带所代表的企业文化。当李金元总裁把代表爱心的一条条蓝丝带系到各位副总的腕子上并发自内心地向他们表示感谢和祝福时,我看到,他们的眼里满是泪光;当我收到这代表爱心的蓝丝带时,我发自内心地拥抱了为我系上蓝丝带的领导,当我用心体会她的祝福时,我知道了,这是一颗真诚的心,这是一个充满爱心的企业,我有什么理由要离开这样的优秀企业呢?有这样优秀的企业文化的企业难道说不是我内心的追求吗?”
用向上的团队力量鼓舞人
天狮集团总裁李金元把自己的企业比作一条战船,这条船能够扬帆破浪前进,靠的就是团队的力量。团队精神是在培训和学习中形成的。为保证管理人员素质的不断提高,天狮形成了健全的培训制度体系,这个体系包含两大内容,即员工进入公司,首先需要接受两项培训。第一是对企业概况、企业发展史、企业发展战略、规划与目标的培训,使每个员工在上岗前均清晰地认识到企业的目标和任务,确定自我定位,不仅可以迅速进入工作状态,而且可以快速适应新的岗位与职能,实现与他人的协调与配合,高效高质地完成本职工作。第二是企业理念、企业精神、企业文化的培训,力求让每一个员工在最短的时间内进一步了解企业的精髓,快速与企业融为一体,并以崇高的品质服务于企业,服务于社会。
在天狮集团,学习是对每一个人的要求,谁都不例外。天狮集团董事长兼总裁李金元先生率先参加MBA学习,以提高自身素质。在集团内部,建立了图书阅览室,组织学习小组,建设学习文化园,运用多种形式保证员工学习与提高自身素质。公司内部导入两种学习培训方式:一是中、下层管理人员的体验式学习,使每一个管理人员在体验中进一步懂得什么是团队精神、团队力量与团队责任,以及如何带领一支优秀的团队。二是对公司高层管理人员,导入沙盘管理,制作模拟沙盘,将市场现状、发展空间与发展战略、发展目标、组织管理方法,全部纳入沙盘之中,通过讲、学、模拟组织训练,使每一位高管人员进一步了解市场,体验和掌握公司发展意图,熟悉生产、销售及市场指挥。为保证管理人员素质的不断提高,天狮集团还定期不定期地派员参加MBA学习,保证人才的竞争优势。
以创新的精神激励人
创新是企业的生命,天狮的创新突出体现在信息化上。李金元总裁说,他有一个跻身世界500强的梦想,这个梦想是很实际的,要实现它就要从全球信息一体化开始。2003年7月11日,天狮公司“全球信息一体化”项目启动。这个项目包括ERP系统(企业资源规划)、CRM(客户关系管理系统)、PORTAL(企业门户)三个子项目。项目的主体即ERP系统(Enterprise Resources Planninq,“企业资源计划”),它依靠IT技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性,是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP系统将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等,将企业的业务流程看做是一个紧密联接的供应链,从而有效地组织、计划和实施企业的人、财、物的管理。ERP会在最佳的时间和地点,获得企业的最大增值。特有的商务智能的引入使得以往简单的事务处理系统变成了真正智能化的管理控制系统。此次导入全球信息一体化项目就是要实现资源共享,达到利益最大化。用世界上先进的科技,先进的管理理念推动公司不断做大做强的进程。
经过几年的发展,天狮的业务遍布全球170多个国家和地区,天狮今年及今后一段时间的重点是全面推动天狮六网互动,提升内部管理,逐步将营销集团、物流集团、财务集团、文化传媒集团、旅游集团独立运作出来,在全球范围内实现人力资源互动,物流重新置换,投资多元化发展,旅游制度化运作,这些都需要信息化的支持,从而真正在全球互动起来,实现资源高效整合。
了解了天狮和天狮人,你就会相信,李金元总裁讲的168个国家,缺少一个国家都不算全球的雄心壮志;你就知道李总要进入世界500强的决不是一句空话,天狮的前景不可限量。