【摘 要】
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在线健康社区的快速发展为病患获取健康信息、寻求社会支持提供了重要平台。但用户往往从平台获取知识较多,而缺乏知识贡献的意愿,这将导致在线健康社区运营的失败。基于社会
【机 构】
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杭州电子科技大学管理学院,武汉大学信息管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“社会交互对用户参与社会化商务行为的作用机理研究”(71771069)的研究成果之一
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在线健康社区的快速发展为病患获取健康信息、寻求社会支持提供了重要平台。但用户往往从平台获取知识较多,而缺乏知识贡献的意愿,这将导致在线健康社区运营的失败。基于社会资本理论,研究了在线健康社区用户参与行为的影响因素。对收集的312份有效问卷采用LISREL进行分析,研究结果发现,社会支持通过社会资本影响用户的健康知识贡献和获取行为。因此,在线健康社区应重视用户信息和情感方面的需求,发展用户网络社会资本,从而促进成员的参与行为。
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