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【摘 要】本文从煤化工质量标准化的在实际工作中的应用入手，详细介绍了煤化工质量工作标准、管理标准及技术标准的内容、制定流程及要求，对现行煤化工质量标准化存在的问题进行了分析，并展望了我国煤化工行业质量标准化的发展方向。
【关键词】煤化工；质量管理；标准化
1.煤化工质量标准化概述
1.1质量标准化分类及定义
质量标准化是一项系统、科学的管理工作，必须围绕企业的质量管理工作来开展。开展质量标准化工作既提高了企业的产品质量，也令企业的质量管理水平得到了全面提升。
质量标准按标准化对象可分为质量工作标准、质量管理标准、质量技术标准。质量工作标准是对质量管理工作中的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。质量管理标准是质量管理工作中需要协调统一的管理事项所制订的标准。质量技术标准是对质量标准化领域中需要协调统一的技术事项所制订的标准。
1.2标准化与煤化工质量管理的关系
煤化工是以煤为原料，经过一系列的化学加工使煤转化为气体、液体等化工产品的过程，作为化工行业的新兴产业，煤化工存在工业化时间短、企业管理成熟度不高等劣势，通过引入质量标准化管理不但能提高产品的质量，同时也能够提升企业的市场竞争力。因此煤化工企业开展质量管理标准化工作显的尤为重要。
标准是产品质量的基础。产品标准是规范企业经营行为和指导生产的技术文件，而产品质量是由标准和执行标准的状况决定的。标准与质量如同源与流，标准是质量的依据，质量是执行标准的结果。标准化实际上是确保质量的过程，而质量管理则可理解为贯彻标准的实践。
标准是质量的保障。一般来说，标准水平分为国际先进水平、国际水平和国内先进水平三个等级。产品质量达到国际先进水平标准的产品为优等品，达到国际水平的为一等品，达到标准要求的为合格品。也就是说，产品合格只是达到了标准规定的最低要求，不能称为质量优的产品。所以讲质量，首先得看标准水平，标准水平决定了产品质量的等级。
高标准能促进技术进步和产品质量的提高。高标准要求能够督促和激励企业产品的质量提高，对产品质量能起到鞭策作用。国际标准和国外先进标准是当今世界生产和科学实践的成果，是科学技术的结晶。国际标准是世界各国共享的技术资源，积极采用国际标准实际上是一种低成本的技术引进。这就要求企业要有先进的生产工艺技术和工艺装备来保证技术进步，提高产品质量。
2.质量标准化在煤化工行业中的应用
在煤化工行业中开展质量标准化工作一般是按照工作标准、管理标准、技术标准的层次来展开的，这三项标准都有其特定的技术内容、制定流程及要求，明确了上述要领才能使企业的质量标准化有效地开展。
2.1质量工作标准
质量工作标准所表达的内容一般是围绕企业对质量管理的各个岗位职责的控制。即对每个岗位任职资格、岗位职责、岗位权限、检查考核以及工作主要内容的要求。制定工作标准的重点在于“责权利一致、清楚干什么、明白怎么干、任职讲资格”。工作内容其实是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化。按照煤化工质量工作标准的业务范畴可分为标准管理岗位、检验质量管理岗位、实物质量管理岗位、质量改进管理岗位、质量体系管理岗位等。
工作标准内容包括：岗位职责、职责依据、工作内容、工作要求、工作权限等。工作标准应该根据管理制度、法规、实际管理情况进行制定。对每一条岗位职责及具体工作内容的描述应该条理清晰，简洁明了，职责完整，描述简洁准确。制定质量工作标准首先要对质量管理部门的进行职责拆分、实际工作对比明确每个岗位的岗位职责；其次是细化岗位职责，即为每项岗位职责制定具体的工作内容；最后结合企业实际工要求给出每项工作的时间、质量要求、工作权限等。
2.2质量管理标准
质量管理标准一般是围绕企业对质量管理过程的控制，即对主要事情所建立的办事程序的要求。重点在于强调办事情时职责清楚和程序分明。煤化工行业的质量管理标准的制定可以企业质量管理的对象来展开。大体可分为原材料质量管理标准、产品质量管理标准、检验质量管理标准、质量投诉管理标准、QC质量管理标准、LIMS管理标准等。
质量管理标准内容包括：订立该管理标准的目的和依据，需要规范的主要业务内容，关键名词术语解释，所规范业务的管理原则，管理标准适用范围，适用人员或适用情况等。制定企业质量管理标准首先要进入的是草案编制阶段，即按照管理标准的管理内容编写标准草案，其次是草案评审阶段，即组织管理标准草案的评审工作，收集评审意见，修订草案，最后是标准发布阶段，向主管领导提交修改结束的管理标准报批稿等待发布。
2.3质量技术标准
质量技术标准所表达的内容一般是围绕企业对其生产（服务）过程的结果——产品所提出的质量要求、实验方法、仪器设备、实验设施方面的要求，重点在于技术要求一致。按照煤化工质量管理特点可将质量技术标准分为产品质量标准、检验质量标准两大类。
质量技术标准的内容应该严格执行GB/T1.1要求。质量技术标准的制定要求与其所要规范对象的属性密切相关，不同的技术标准其制定要求不尽相同。以下就以煤化工质量管理中常见的几项技术标准为例，对质量技术标准的制定要求做简要说明：
产品标准：内容应满足与产品有关的法律、法规要求；满足顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；满足与产品有关的强制性标准要求；满足规定的产品用途或预期用途所必须的要求；主要规定产品性能要求，不规定产品设计要求及制造工艺要求；根据产品不同用途，可在产品标准中对质量进行分等分级，以满足不同需要。
半成品標准：内容一般包括半成品的质量要求、试验方法、检验规则、存放和搬运等；半成品若同时作为商品进入流通领域，则应制定企业产品标准并进行标准备案，同时纳入产品标准子体系中。 检验标准：对原材料验收标准，应根据原材料对成品质量影响情况及其总成本，慎重选择质量特性，确定检验项目，制定验收标准；对生产过程中各工序的质量指标或半成品转入下道工序前为判定质量而制定的检验标准，应根据生产工艺流程中产品质量特性的重要性和检验复杂程度，确定被检项目的质量特性和必要的检（下转第174页）（上接第144页）验工作及检验频次，并在检验标准中规定；为判定库存产品质量而制定的检验标准.应根据产品标准或合同要求确定。
仪器操作规程：应规定各种检测仪器的校准时间和检定周期；明确检测设备维修和必要的调整后要进行再校准；规定采取封存等措施防止校准检定失效的调整；规定明确的标识，以识别校准状态，防止错误使用；规定技术措施防止搬运、储存和使用中对检测设备的损害；规定当计算机软件使用于测量、检验和试验时，应确认其满足预期用途的能力，确认应在初次使用前进行，必要时再确认。
技术标准制定流程：首先是调研阶段，全面梳理企业各层面技术标准，编制质量技术标准子结构图；其次建标阶段，编制质量技术标准明细表，掌握质量技术标准采标情况，对无适用国行标、地标的项目制定建标计划，此过程主要是针对煤化工企业原材料验收标准、检验方法标准、产品标准、产品内控标准、固体包装物标准、仪器操作規程、实验设施等进行建标；然后是编写阶段，对项目建议进行必要的、可行性分析和充分论证，编写标准草案（征求意见稿）及编制说明，并广泛征求意见，组织会审或函审，对送审稿进行审查；最后根据意见对送审稿进行修改形成报批稿，对于企业内部使用的标准如原材料验收标准、产品内控标准、仪器操作规程、实验设施等标准不需要进行立项及可行性分析，可直接进入草案的编制。
3.现行煤化工质量标准存在的问题
3.1新工艺引进的同时伴随着国、行标缺乏问题的产生
由于煤化工相对于其他化工行业起步较晚，其工艺大多采用国外专利，在技术标准的采标上就存在一定的困难，部分项目缺乏相对应的国家标准，各企业为了不影响工艺的运行只能通过建立企标来完善，如煤制聚甲醛项目，顾客比较关注的聚甲醛产品外观、气味等项目的检测就找不到相应的国家标准，各企业制定的标准也不同，这就给顾客客观的判断产品质量造成了困扰。
3.2企业新建的检测方法标准缺乏精密度的规定
对于企业自建的部分方法标准由于缺乏数据的积累，同时各个企业要想组织多家实验室开展对比试验本身就存在一定的困难，因此企业方法标准中大多缺乏精密度的要求。如煤气化过程中产生的工艺气，其中氮气、氩气、甲烷、一氧化碳等项目测定均采用了气象色谱法，由于这些项目的测定方法都是新工艺引进后工艺包要求测定的项目，企业只能通过自检方法标准来满足工艺需求，但是对于这些新建的方法标准其精密度的规定对企业而言本身就存在一定的困难，因此在使用过程中对分析的数据的准确性也缺少了一项判定标准。
4.煤化工质量标准化的发展及思考
质量标准化是一项长期、复杂的工作，随着国际标准化的发展，质量标准化也将逐步成为我国煤化工企业质量管理的一项重要手段，因此我国煤化工行业质量标准化发展应该以加快采用国际、国外先进标准，加快与国际标准接轨步伐为发展的主要方向，加强技术标准的制定的灵活性性，产品标准应该更加关注互换性、可靠性和寿命周期等技术要求，方法标准更加关注对测量仪器的校准、核查等质量保证要求。通过推进质量标准化工作实现产品质量的提高，逐步提升煤化工企业的市场竞争力。 [科]
【参考文献】
[1]李天星.浅谈安全质量标准化在煤化工企业开展及应用[J].中国石油和化工标准与质量，2011（05）.
[2]涂兴子.煤矿质量标准化的新发展[J].中国煤炭，2008（01）.
[3]袁凤.标准化在安全生产中的作用 [J].中国个体防护装备，2003（01）.
[4]常英杰.如何做好基层的安全管理工作[J].黑龙江科技信息，2010（35）.
【关键词】煤化工；质量管理；标准化
1.煤化工质量标准化概述
1.1质量标准化分类及定义
质量标准化是一项系统、科学的管理工作，必须围绕企业的质量管理工作来开展。开展质量标准化工作既提高了企业的产品质量，也令企业的质量管理水平得到了全面提升。
质量标准按标准化对象可分为质量工作标准、质量管理标准、质量技术标准。质量工作标准是对质量管理工作中的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。质量管理标准是质量管理工作中需要协调统一的管理事项所制订的标准。质量技术标准是对质量标准化领域中需要协调统一的技术事项所制订的标准。
1.2标准化与煤化工质量管理的关系
煤化工是以煤为原料，经过一系列的化学加工使煤转化为气体、液体等化工产品的过程，作为化工行业的新兴产业，煤化工存在工业化时间短、企业管理成熟度不高等劣势，通过引入质量标准化管理不但能提高产品的质量，同时也能够提升企业的市场竞争力。因此煤化工企业开展质量管理标准化工作显的尤为重要。
标准是产品质量的基础。产品标准是规范企业经营行为和指导生产的技术文件，而产品质量是由标准和执行标准的状况决定的。标准与质量如同源与流，标准是质量的依据，质量是执行标准的结果。标准化实际上是确保质量的过程，而质量管理则可理解为贯彻标准的实践。
标准是质量的保障。一般来说，标准水平分为国际先进水平、国际水平和国内先进水平三个等级。产品质量达到国际先进水平标准的产品为优等品，达到国际水平的为一等品，达到标准要求的为合格品。也就是说，产品合格只是达到了标准规定的最低要求，不能称为质量优的产品。所以讲质量，首先得看标准水平，标准水平决定了产品质量的等级。
高标准能促进技术进步和产品质量的提高。高标准要求能够督促和激励企业产品的质量提高，对产品质量能起到鞭策作用。国际标准和国外先进标准是当今世界生产和科学实践的成果，是科学技术的结晶。国际标准是世界各国共享的技术资源，积极采用国际标准实际上是一种低成本的技术引进。这就要求企业要有先进的生产工艺技术和工艺装备来保证技术进步，提高产品质量。
2.质量标准化在煤化工行业中的应用
在煤化工行业中开展质量标准化工作一般是按照工作标准、管理标准、技术标准的层次来展开的，这三项标准都有其特定的技术内容、制定流程及要求，明确了上述要领才能使企业的质量标准化有效地开展。
2.1质量工作标准
质量工作标准所表达的内容一般是围绕企业对质量管理的各个岗位职责的控制。即对每个岗位任职资格、岗位职责、岗位权限、检查考核以及工作主要内容的要求。制定工作标准的重点在于“责权利一致、清楚干什么、明白怎么干、任职讲资格”。工作内容其实是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化。按照煤化工质量工作标准的业务范畴可分为标准管理岗位、检验质量管理岗位、实物质量管理岗位、质量改进管理岗位、质量体系管理岗位等。
工作标准内容包括：岗位职责、职责依据、工作内容、工作要求、工作权限等。工作标准应该根据管理制度、法规、实际管理情况进行制定。对每一条岗位职责及具体工作内容的描述应该条理清晰，简洁明了，职责完整，描述简洁准确。制定质量工作标准首先要对质量管理部门的进行职责拆分、实际工作对比明确每个岗位的岗位职责；其次是细化岗位职责，即为每项岗位职责制定具体的工作内容；最后结合企业实际工要求给出每项工作的时间、质量要求、工作权限等。
2.2质量管理标准
质量管理标准一般是围绕企业对质量管理过程的控制，即对主要事情所建立的办事程序的要求。重点在于强调办事情时职责清楚和程序分明。煤化工行业的质量管理标准的制定可以企业质量管理的对象来展开。大体可分为原材料质量管理标准、产品质量管理标准、检验质量管理标准、质量投诉管理标准、QC质量管理标准、LIMS管理标准等。
质量管理标准内容包括：订立该管理标准的目的和依据，需要规范的主要业务内容，关键名词术语解释，所规范业务的管理原则，管理标准适用范围，适用人员或适用情况等。制定企业质量管理标准首先要进入的是草案编制阶段，即按照管理标准的管理内容编写标准草案，其次是草案评审阶段，即组织管理标准草案的评审工作，收集评审意见，修订草案，最后是标准发布阶段，向主管领导提交修改结束的管理标准报批稿等待发布。
2.3质量技术标准
质量技术标准所表达的内容一般是围绕企业对其生产（服务）过程的结果——产品所提出的质量要求、实验方法、仪器设备、实验设施方面的要求，重点在于技术要求一致。按照煤化工质量管理特点可将质量技术标准分为产品质量标准、检验质量标准两大类。
质量技术标准的内容应该严格执行GB/T1.1要求。质量技术标准的制定要求与其所要规范对象的属性密切相关，不同的技术标准其制定要求不尽相同。以下就以煤化工质量管理中常见的几项技术标准为例，对质量技术标准的制定要求做简要说明：
产品标准：内容应满足与产品有关的法律、法规要求；满足顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；满足与产品有关的强制性标准要求；满足规定的产品用途或预期用途所必须的要求；主要规定产品性能要求，不规定产品设计要求及制造工艺要求；根据产品不同用途，可在产品标准中对质量进行分等分级，以满足不同需要。
半成品標准：内容一般包括半成品的质量要求、试验方法、检验规则、存放和搬运等；半成品若同时作为商品进入流通领域，则应制定企业产品标准并进行标准备案，同时纳入产品标准子体系中。 检验标准：对原材料验收标准，应根据原材料对成品质量影响情况及其总成本，慎重选择质量特性，确定检验项目，制定验收标准；对生产过程中各工序的质量指标或半成品转入下道工序前为判定质量而制定的检验标准，应根据生产工艺流程中产品质量特性的重要性和检验复杂程度，确定被检项目的质量特性和必要的检（下转第174页）（上接第144页）验工作及检验频次，并在检验标准中规定；为判定库存产品质量而制定的检验标准.应根据产品标准或合同要求确定。
仪器操作规程：应规定各种检测仪器的校准时间和检定周期；明确检测设备维修和必要的调整后要进行再校准；规定采取封存等措施防止校准检定失效的调整；规定明确的标识，以识别校准状态，防止错误使用；规定技术措施防止搬运、储存和使用中对检测设备的损害；规定当计算机软件使用于测量、检验和试验时，应确认其满足预期用途的能力，确认应在初次使用前进行，必要时再确认。
技术标准制定流程：首先是调研阶段，全面梳理企业各层面技术标准，编制质量技术标准子结构图；其次建标阶段，编制质量技术标准明细表，掌握质量技术标准采标情况，对无适用国行标、地标的项目制定建标计划，此过程主要是针对煤化工企业原材料验收标准、检验方法标准、产品标准、产品内控标准、固体包装物标准、仪器操作規程、实验设施等进行建标；然后是编写阶段，对项目建议进行必要的、可行性分析和充分论证，编写标准草案（征求意见稿）及编制说明，并广泛征求意见，组织会审或函审，对送审稿进行审查；最后根据意见对送审稿进行修改形成报批稿，对于企业内部使用的标准如原材料验收标准、产品内控标准、仪器操作规程、实验设施等标准不需要进行立项及可行性分析，可直接进入草案的编制。
3.现行煤化工质量标准存在的问题
3.1新工艺引进的同时伴随着国、行标缺乏问题的产生
由于煤化工相对于其他化工行业起步较晚，其工艺大多采用国外专利，在技术标准的采标上就存在一定的困难，部分项目缺乏相对应的国家标准，各企业为了不影响工艺的运行只能通过建立企标来完善，如煤制聚甲醛项目，顾客比较关注的聚甲醛产品外观、气味等项目的检测就找不到相应的国家标准，各企业制定的标准也不同，这就给顾客客观的判断产品质量造成了困扰。
3.2企业新建的检测方法标准缺乏精密度的规定
对于企业自建的部分方法标准由于缺乏数据的积累，同时各个企业要想组织多家实验室开展对比试验本身就存在一定的困难，因此企业方法标准中大多缺乏精密度的要求。如煤气化过程中产生的工艺气，其中氮气、氩气、甲烷、一氧化碳等项目测定均采用了气象色谱法，由于这些项目的测定方法都是新工艺引进后工艺包要求测定的项目，企业只能通过自检方法标准来满足工艺需求，但是对于这些新建的方法标准其精密度的规定对企业而言本身就存在一定的困难，因此在使用过程中对分析的数据的准确性也缺少了一项判定标准。
4.煤化工质量标准化的发展及思考
质量标准化是一项长期、复杂的工作，随着国际标准化的发展，质量标准化也将逐步成为我国煤化工企业质量管理的一项重要手段，因此我国煤化工行业质量标准化发展应该以加快采用国际、国外先进标准，加快与国际标准接轨步伐为发展的主要方向，加强技术标准的制定的灵活性性，产品标准应该更加关注互换性、可靠性和寿命周期等技术要求，方法标准更加关注对测量仪器的校准、核查等质量保证要求。通过推进质量标准化工作实现产品质量的提高，逐步提升煤化工企业的市场竞争力。 [科]
【参考文献】
[1]李天星.浅谈安全质量标准化在煤化工企业开展及应用[J].中国石油和化工标准与质量，2011（05）.
[2]涂兴子.煤矿质量标准化的新发展[J].中国煤炭，2008（01）.
[3]袁凤.标准化在安全生产中的作用 [J].中国个体防护装备，2003（01）.
[4]常英杰.如何做好基层的安全管理工作[J].黑龙江科技信息，2010（35）.