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急诊科作为医院的“窗口科室”，来就诊的大多是危重患者，这些患者的特点是起病急，病情复杂多变，生命危在旦夕，必须采取紧急抢救措施才能挽救患者的生命。急诊医护人员往往对来诊的患者根据轻、重、缓、急采取迅速有效的治疗措施。挽救患者生命，而忽略了心理护理对疾病的作用。近年来，由于急诊急救制度的进一步完善和健全，急诊监护室的建立和发展，提高了抢救成功率，为我们进一步观察和了解急诊患者的心理特点提供了条件并积累了经验。护士必须了解急诊患者及其家属的心理特点，运用有效的交流方式，加强沟通，才能与患者建立良好的护患关系，