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为树立良好的企业形象，提高运输竞争力，切实减轻企业和农民负担，近几年来，柳州铁路局面对激烈的运输市场竞争，狠下决心，加大力度，对乱收费乱加价问题进行全面治理。自１９９６年以来，连续三年四次开展了客货运输收费清理整顿，取得良好效果：全局客货运输收费管理得到明显加强，企业收费行为进一步规范，“治乱减负”工作得到认真贯彻落实，社会各界、新闻舆论评价明显好转，旅客货主反映乱收费乱加价的投诉大幅下降，据统计，１９９８年下半年以来，反映乱收费问题投诉仅占全局路风投诉的１．５％。１、统一思想，提高认识为开展好清理整顿，