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目的探讨优化人员管理对提高重症监护室（ICU）护理质量的作用。方法 2007年6月起对我院ICU护理人员实施分层分级管理,2008年和2010年分别对ICU护理人员和患者进行问卷调查,比较优化管理后护理质量的达标情况和患者满意度。结果实施优化管理后,护理质量达标率及患者满意度均较以前显著提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论优化管理使护理质量和护理人员的素质得到提高,激发和调动了护士工作的积极性和创造性,提高了护理服务质量和护士综合素质,对降低护理服务风险,增强了医疗护理安全起到了积极的作用。