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作为维修服务企业接待客户的窗口岗位人员，服务顾问在维修服务企业中起着重要的作用，一方面代表着企业的形象，另一方面也是客户与企业沟通的桥梁。服务顾问必须如实将客户的要求和问题准确地传达到车间技师或企业内其他相关人员，同时也要将车间车辆维修情况反馈给客户，并给予客户可行的建议和恰当解释。
避免维修接待中的误区
【摘 要】
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作为维修服务企业接待客户的窗口岗位人员，服务顾问在维修服务企业中起着重要的作用，一方面代表着企业的形象，另一方面也是客户与企业沟通的桥梁。服务顾问必须如实将客户的要求
【出 处】
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汽车与驾驶维修：维修版
【发表日期】
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2009年10期
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