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随着社会主义新农村建设、城市现代化的发展和国家法律制度的不断完善，用电客户的维权意识不断高涨，在电力体制改革不断深入的情况下，供电企业面临着诸多的挑战。供电营业厅作为供电服务窗口单位，其一言一行代表着南网服务形象，所做每件事都在展现着南网文化的社会责任意识与南网正能量，通过加强营业厅管理，向客户提供优质、便捷的服务，使客户与供电企业之间实现“双赢”，促进企业社会地位的提升。