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概要·采用Robert Traver的解决问题九步法替代DMAIC，从而找到难以发现的根原因，或称之为“幽灵”。·如果在改进过程的开始阶段就包括数据检查，那么寻找关键变因就会基于数据驱动而不是直觉。在所有美国公司有关六西格玛项目和对利润积极影响中，我们都看到成功的故事。对工程师使用工具发现和消除业绩不佳过程的根原因，