【摘 要】
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服务理念(Service Concept),是指服务企业、单位、机构,通过建立自己的理念模式,并借助该理念内容来规范管理服务人员的工作心态与服务行为。基层人员作为各行各业组织里的最
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服务理念(Service Concept),是指服务企业、单位、机构,通过建立自己的理念模式,并借助该理念内容来规范管理服务人员的工作心态与服务行为。基层人员作为各行各业组织里的最低层次,起到稳定服务企业单位发展、保证服务机构高效运转的基础作用,而在基层人员发挥自身效用的时候,他们所形成的服务理念,决定了基层人员政治思想的构成和走向,直接影响到服务的质量。本文就服务理念在基层人员政治思想中的地位作了简单剖析,并对提高基层人员政治思想中服务理念的地位,强化服务理念对企业单位、机构的发展推力而提出了几点建议。
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